Как подключить Авито Доставку к объявлению
К уже размещенному объявлению доставку подключают в самом объявлении - с телефона и с компьютера шаги одинаковые:
- Откройте объявление в разделе «Мои объявления».
- Пролистайте до блока «Авито Доставка». Если переключатель серый, нажмите на него - он станет черным.
- Нажмите «Настроить доставку» и включите способы: «В пункт выдачи», «В постамат или на кассу 5Post», «Курьером».
- Проверьте, что в объявлении есть цена, фото, точная категория, а для нового товара - коды и документы, если категория их требует.
Если в списке есть только «В пункт выдачи», к этому объявлению другие способы подключить нельзя: чаще всего товар не подходит по цене, адресу или категории. Если доставку включают при редактировании и появились поля кодов и документов, после сохранения объявление уходит на проверку - до одного часа.
Как включить доставку для всех объявлений
Для всех новых объявлений доставку включают в профиле: раздел «Авито Доставка» (в кабинете Авито Pro - «Настройки доставки») → нужные способы. Они будут подключаться к каждому новому объявлению, если товар подходит по цене, адресу и категории.
- Уже опубликованные объявления этой настройкой не меняются: им доставку включают по одному или массово - «Мои объявления» → выбрать все → «Настроить Авито Доставку».
- В категориях с измененными условиями (часть одежды и белья) полностью отключить доставку нельзя: хотя бы один способ или самовывоз с онлайн-оплатой должен остаться.
- Совместный доступ: приглашенный сотрудник тоже может включать и отключать способы доставки.
Как подключить Авито Доставку для бизнеса: ИП и юрлицо
Доставка для бизнеса продает товары от лица компании, а деньги приходят на расчетный счет. Порядок по справке Авито:
- «Управление профилем» → «Подтвердить данные» → «Я - юрлицо или ИП», выберите способ проверки.
- Укажите категорию профиля и название компании - его увидят покупатели.
- Введите ИНН и систему налогообложения: по ним Авито формирует чеки за товары с доставкой.
- Пополните кошелек Авито со счета организации на любую сумму.
- Подключите тариф: доставка работает на любом наборе - «Базовом», «Расширенном» или «Максимальном».
- Включите доставку в разделе доставки профиля или в Авито Pro → «Работа с объявлениями» → «Авито Доставка» (пока только с компьютера).
| Доставка партнерами Авито | Доставка своими силами | |
|---|---|---|
| Договор со службой | не нужен | нужен, или свои курьеры |
| Куда заказывают | пункты Авито, Яндекса, Почты России, СДЭК, ПЭК, постаматы и кассы 5Post | пункты служб, с которыми у вас договор |
| Цена доставки и возврат | цену считает Авито, у покупателя 14 дней на возврат | цену и условия возврата сообщаете сами |
| Деньги | на расчетный счет в ближайшую дату выплат | на расчетный счет сразу после закрытия сделки |
Доставка силами продавца и самовывоз с онлайн-оплатой
Доставка силами продавца доступна тем, кто прошел проверку как юрлицо, ИП или самозанятый, либо подключил тариф. Включается она через сутки после проверки или покупки тарифа: «Авито Доставка» → «Способы доставки» → «Силами продавца» → «В пункты выдачи» или «Курьером». В постаматы так отправлять нельзя. Для популярных товаров сразу задайте тариф: сроки, стоимость и регионы, чтобы покупатель видел условия до заказа. Чтобы способ остался доступным, нужно отправлять больше 35% заказов.
Самовывоз с онлайн-оплатой пока в тесте и доступен не всем: покупатель платит через Авито и забирает товар у вас. Ограничений по весу и габаритам нет - так продают то, что не берет обычная доставка. Срок подготовки - до 14 дней со следующего дня после заказа, продлить можно еще на 4 дня. Массово: «Мои объявления» → выбрать все → «Настроить Авито Доставку» → «Самовывоз с онлайн-оплатой» → «Подключить».
Какие настройки Авито Доставки включить сразу
- Значок срока возврата. «Авито Доставка» → «Привлекайте больше покупателей» → «Возвраты». По наблюдениям Авито, объявления со значками «14/7/3 дня на возврат» открывают до 19% чаще. Частным продавцам значки доступны не всем и только для доставки в пункт выдачи; у ИП и компаний «14 дней на возврат» включен автоматически.
- Комиссия в цене. При подаче объявления с телефона сдвиньте переключатель под ценой: цена вырастет на размер комиссии, а вы получите ровно ту сумму, что указали. В опубликованном объявлении цену меняют вручную.
- Скидка на доставку - если она окупается. Работает для товаров дороже 300 ₽ с доставкой в пункт выдачи или постамат: «Минимальная сумма» делает доставку бесплатной для 10% покупателей, «Оптимальная» - для 25%, остальные получают скидку. Сумма вычитается из выплаты за товар.
- Отправка только из пунктов Авито (тест) - если вам удобнее сдавать все заказы в один пункт: покупатель по-прежнему выбирает любую службу, заказ передается между службами.
Сколько комиссии уйдет с продажи и сколько стоит доставка покупателю, разобрано в статье сколько стоит доставка для продавца и покупателя.
Почему не включается Авито Доставка
Доставка не включается, если товар не проходит ни у одной службы или в объявлении не хватает данных. Частые причины и решения:
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Товар не подходит по категории, цене, весу или габаритам | сверить с лимитами служб; крупное - грузовая доставка или самовывоз с онлайн-оплатой |
| В объявлении нет цены или фото | добавить, иначе доставка не подключится |
| Новый товар без кодов и документов | начать редактирование, включить доставку и заполнить появившиеся поля |
| Товар запрещен к пересылке | оружие, алкоголь, лекарства, литий-ионные аккумуляторы без оборудования и другое из списка справки - только без доставки |
| Не включается постамат или касса 5Post | подтвердить профиль; доступ также закрывают после плохой упаковки или запрещенных товаров |
| В городе нет службы-партнера | указать адрес отправки в другом городе, если можете отправлять оттуда |
| Нет пункта «Силами продавца» | пройти проверку юрлица, ИП или самозанятого либо подключить тариф и подождать сутки |
Лимиты по каждой службе - СДЭК, Почте, Яндексу, 5Post и другим - собраны на странице службы доставки на Авито.
После подключения: как отправить заказ и не потерять деньги
- Сроки. Частный продавец отправляет заказ за 3 рабочих дня, срок можно один раз продлить на 4 дня кнопкой «Продлить срок отправки». ИП и компания подтверждают заказ за один рабочий день, не считая день заказа.
- В пункте приема нужен номер заказа или штрихкод и оригинал паспорта (фото и Госуслуги не подходят), если на странице заказа не сказано, что документы не нужны.
- Упаковка. Заказ едет в вашей упаковке. Бизнесу бесплатную упаковку в пунктах не дают, для курьера, постамата 5Post и грузовой доставки упаковывают всегда сами. Коробку в пункте не заклеивайте до конца: сотрудник проверяет содержимое.
- Доказательства. Снимайте упаковку на видео, а возвратную посылку вскрывайте на видео - это аргумент в споре о подмене.
- Деньги. Частному продавцу нужно нажать «Получить оплату» в течение 7 дней после получения заказа, иначе оплата может вернуться покупателю.
Ошибки при подключении доставки и их цена
- Дубль объявления с заниженной ценой «без доставки» - обход правил: Авито может ограничить доставку, чаты и звонки, понизить объявления в поиске и временно повысить комиссию.
- Просьба перевести деньги на карту или написать в мессенджер. В категориях с измененными условиями за это скрывают объявления и закрывают чаты, ограничение на 7 дней можно оспорить, ответ - в течение 24 часов.
- Частые отмены заказов. Это не нарушение, но снижает уровень сервиса по показателю «Заказы без отмен», а с ним - позиции в поиске.
- Доставка выключена при живом спросе в других городах. Объявление теряет покупателей из фильтра «С Авито доставкой» и из других регионов.
Проверить, включена ли доставка и у какой доли соседей по выдаче она есть, можно бесплатно: аудит объявления Авито по ссылке посчитает, сколько контактов вы недобираете без доставки. В кабинете SkuScan для Авито все объявления по городам видны в одном окне, с правкой полей, фото и ставок.