Кому нужно ведение магазина на маркетплейсе
Ведение маркетплейсов — это аутсорсинг работы менеджера: карточки, цены, реклама, поставки и аналитика делает команда агентства, а собственник принимает решения по деньгам и товару. Обычно к нам приходят в трёх ситуациях:
- Товар есть, времени нет. Собственник сам ведёт кабинет по вечерам, продажи стоят, а на рекламу и аналитику не хватает рук.
- Оборот растёт, прибыль нет. Реклама крутится, заказы есть, но после комиссий, логистики и невыкупов на руках почти ничего.
- Выход на новую площадку. Магазин работает на WB и хочет на Ozon (или наоборот), но правила и тарифы там другие.
Если вы пока не уверены, что проблема в управлении, начните с бесплатного аудита магазина: он покажет, где теряются деньги, ещё до разговора о ведении.
Что входит в ведение маркетплейсов
| Зона | Что делаем | Что вы получаете |
|---|---|---|
| Юнит-экономика | считаем прибыль с одной продажи с учётом комиссии, логистики, невыкупов, хранения, рекламы и налога по вашему режиму | цену, при которой товар зарабатывает, и минимальную цену для акций |
| SEO и карточка | семантическое ядро, кластеры запросов, название, описание, все характеристики | карточку, которую находят по нужным запросам и фильтрам |
| Фото и инфографика | ТЗ дизайнеру по каждому слайду, смыслы согласуем с вами | фотоворонку, которая отвечает на возражения покупателя |
| Анализ конкурентов | топ категории, их цены, из чего складывается их выручка | понимание, с кем и чем вы конкурируете |
| Реклама | настройка, ставки, чистка кластеров, контроль ДРР, A/B-тесты обложек | рекламу, которая окупается, а не просто крутится |
| Цены и акции | мониторинг цен конкурентов, отбор акций по юнит-экономике | участие только в тех акциях, где вы не уходите в минус |
| Поставки и склады | план складов по географии спроса, контроль остатков | товар там, где его покупают, без аутстоков |
| Отзывы и вопросы | ответы, разбор повторяющихся жалоб | правки в карточке, которые снижают возвраты |
| Отчётность | регулярный отчёт и итоговый отчёт за период | прозрачную картину: сколько заработали и что дальше |
Что не входит и что остаётся на вашей стороне
Расхождение ожиданий — главная причина конфликтов с любым подрядчиком. Поэтому зоны ответственности фиксируем письменно ещё до старта.
- На вас: товар, закупки, оплата поставок и услуг площадки, решения по деньгам — изменение цен и бюджет рекламы мы согласовываем с вами.
- Отдельно оплачиваются: работа дизайнера по слайдам, фото- и видеосъёмка. Мы пишем ТЗ и принимаем результат, но сам дизайн — отдельная услуга.
- Не делаем: бухгалтерию и учёт в 1С. Отчёт с деньгами удобно передавать бухгалтеру, но учёт ведёт он.
Как проходит первый месяц ведения
Первый месяц идёт по одному порядку: каждый шаг опирается на предыдущий.
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| Знакомство и доступ | Вы добавляете менеджера сотрудником в кабинет |
| Бриф | Себестоимость, конкуренты, фото, УТП, пожелания по ключам |
| Юнит-экономика | Прибыль с продажи по каждому товару, предельный ДРР, минимальная цена для акций |
| SEO, конкуренты, склады | Семантика, разбор лидеров, план поставок по географии спроса |
| Карточка и ТЗ на инфографику | Заполнение характеристик, задания дизайнеру по слайдам |
| Реклама | Настройка и запуск — только на готовую карточку |
| Итоги месяца | Отчёт «было / стало» в деньгах и план на следующий период |
Сроки каждого этапа и формат отчётов фиксируем в договоре: они зависят от числа товаров, площадок и того, нужен ли новый визуал.
Порядок важен: сначала юнит-экономика, потом SEO и карточка, и только потом реклама. Если запустить рекламу на неготовую карточку, вы платите за показы, которые не превращаются в заказы. Новая карточка обычно набирает обороты 2–4 недели — это нормально, и в отчётах мы показываем динамику, а не обещания.
Пока товар едет на склад, мы не ждём: делаем всё, что не требует товара, — юнитку, SEO, карточку, анализ конкурентов. К приезду товара всё готово к запуску.
Отчётность: что вы видите в отчёте
Периодичность и формат отчёта фиксируем в договоре. Первым блоком — деньги: заказы в рублях, расходы, прибыль. Дальше воронка (показы, CTR, корзина, заказы), что сделали за период и план на следующий. Если период в минусе, пишем причину и что делаем, а не замалчиваем.
Каждый день менеджер проверяет:
- остатки и сколько дней их хватит;
- позиции по 3–5 главным запросам;
- ставки, расход и ДРР;
- цену против топ-конкурентов;
- новые отзывы и вопросы.
В рабочем чате отвечаем в рабочее время. О каждом выполненном шаге пишем коротко и с цифрами: «юнитку собрали, вот прибыль по каждому товару».
Реклама в ведении: как не сливать бюджет
Реклама — самая дорогая статья после себестоимости и комиссии, поэтому работаем с ней по правилам, а не по ощущениям:
- Старт только на готовую карточку. Фото, SEO, цена и остатки готовы — только тогда запускаем. На новой карточке не дёргаем настройки первые дни, чтобы алгоритм собрал данные.
- ДРР с формулой. Общий ДРР — расход к заказам артикула в рублях, рекламный — расход к заказам с рекламы. Первый показываем в отчёте, по второму чистим кластеры. Главное правило: ДРР не выше маржи до рекламы.
- Чистка по данным. Минусуем нецелевые кластеры, в которых есть показы без кликов, но только после накопления статистики — по первым десяткам показов решения не принимаем.
- Тесты обложки. Меняем один элемент за раз и держим вариант не меньше недели. Выше CTR — дешевле клик и заказ.
Проверить, окупается ли ваша реклама сейчас, можно в калькуляторе ДРР.
Что мы чаще всего находим, когда принимаем магазин
- Нет юнит-экономики по каждому товару. Продавец знает оборот, но не прибыль с одной продажи, и заходит в акции, которые уводят товар в минус.
- Логистика посчитана без невыкупов. При выкупе 40–50% реальная доставка на одну продажу в два раза дороже тарифа.
- Пустые характеристики. Каждое незаполненное поле — это фильтр каталога, в который товар не попадает.
- Обложка не читается в миниатюре. Мелкий текст и товар на 40% кадра — клик уходит соседям.
- Реклама крутится на товары без остатков или по запросам, которые не приносят заказов.
- Цены меняются рывками. Резкий подъём цены после акции обваливает заказы; поднимать нужно шагами по 1–2% раз в 1–2 дня.
Большую часть этого на Wildberries можно увидеть самостоятельно за несколько минут — в аудите карточки и аудите кабинета по токену.
Доступы и безопасность
Пароль от вашего аккаунта нам не нужен. Вы добавляете менеджера агентства как сотрудника кабинета с нужными правами — и можете отозвать доступ в любой момент. Все договорённости, согласования цен и бюджетов фиксируем в рабочем чате, чтобы через два месяца у обеих сторон была одна история решений.
Стоимость ведения маркетплейсов
Цену ведения мы называем после бесплатного разбора магазина: она зависит от объёма, а не от «пакета». На стоимость влияют:
- число товарных позиций и кабинетов;
- ведём одну площадку или сразу WB и Ozon;
- состояние карточек — доработать или собрать заново;
- какие задачи остаются у вас.
Сравнивать ведение стоит не с нулём, а с альтернативой. Штатный менеджер — это зарплата с налогами, платные сервисы аналитики, время на обучение и цена его ошибок: запуск рекламы на убыточный товар или аутсток в сезон. Посчитайте свои часы на кабинет по вашей часовой ставке — это честная точка отсчёта.
Прежде чем обсуждать ведение, проверьте экономику товара в калькуляторе юнит-экономики: если товар убыточен при нормальной цене, ведение не поможет — нужно менять закупку, логистику или цену.
Ведение магазина на Wildberries и Ozon: в чём разница
- Wildberries. Решают конверсия карточки, скорость доставки и цена: с 2026 года рекламный аукцион WB учитывает не только ставку, но и качество карточки и логистику. Реклама — только по кластерам запросов. Подробнее — ведение магазина на Wildberries.
- Ozon. Важны индекс цен против других площадок, распределение стока по кластерам и рейтинг товаров. Подробнее — ведение магазина на Ozon.
Яндекс Маркет и Авито агентство сейчас не ведёт. Если вы продаёте там, эксперт GreenMP может бесплатно разобрать карточки и подсказать, что исправить, — оставьте заявку.
Результаты: два кейса с цифрами
Женская майка на Wildberries. Старт в декабре 2024 года с нуля, без отзывов, в конкурентной нише. За январь–февраль 2025 года — выручка 952 000 ₽, ДРР 4% при расходе на рекламу 43 000 ₽, CTR с 0 до 5,4%, конверсия 36%, оборачиваемость 18 дней, позиция по запросу «топ женский» с 2658 на 42.
Wi-Fi роутер на Ozon. За 45 дней в сентябре–октябре 2024 года: продажи с 8–12 до 38 в месяц, выручка с 47 600 до 152 000 ₽ в месяц, CTR с 1,2 до 4,8%, конверсия в корзину с 0,8 до 3,7%, ROI 298%.
Что делали по шагам — на странице кейсы агентства. Эти цифры — результат конкретных товаров и ниш, а не обещание: для вашего магазина прогноз строим после разбора.
Как начать
- Оставьте заявку: ссылку на магазин и контакт.
- Эксперт бесплатно разберёт магазин и покажет, где он теряет деньги.
- Получите предложение: состав работ и стоимость.
- Подписываем договор, получаем доступ сотрудника в кабинет и бриф — и идём по плану первого месяца.