Что такое FBS на Озоне и чем он отличается от FBO
FBS (Fulfillment by Seller) - продажа со своего склада. Вы храните товар у себя или у фулфилмента, получаете заказ, собираете и упаковываете его, печатаете этикетку и сдаете отправление Ozon. Дальше доставку делает площадка - до пункта выдачи или курьером.
- Нет платы за хранение на складе Ozon и приемку поставок: склад ваш.
- Есть обработка отправления - плата за прием заказа в точке сдачи, и логистика до покупателя.
- Скорость доставки ниже, чем с FBO, если вы далеко от покупателя: заказ сначала едет от вас в сортировочный центр. Это влияет на выдачу.
- Дисциплина важнее всего: просрочки сборки и отмены по вашей вине штрафуются и снижают видимость всего магазина.
Есть еще rFBS (realFBS) - вы не только собираете, но и доставляете сами или своей службой. Подробное сравнение трех схем с расчетом - в статье FBO или FBS на Ozon.
Как подключить FBS на Ozon: настройка склада
- Создайте склад в разделе логистики кабинета: адрес, график работы, способ сдачи заказов.
- Выберите способ передачи отправлений: сдавать в пункт приема или сортировочный центр самостоятельно либо заказывать забор курьером Ozon, если он доступен в вашем городе.
- Задайте время сборки и отгрузки - сколько вам нужно времени, чтобы собрать заказ, и в какие дни вы отгружаете. Ставьте реалистичный срок: короче - лучше для выдачи, но каждая просрочка обходится дороже, чем честный лишний день.
- Привяжите товары к складу и загрузите остатки: вручную, файлом или через API учетной системы.
- Настройте выходные и праздники, чтобы Ozon не принимал заказы с невыполнимым сроком.
Отдельно проверьте габариты и вес в карточках. На FBS тариф считается по данным карточки, и завышенные размеры делают каждое отправление дороже, а заниженные приводят к доначислениям после перемера на сортировке. Перемерьте товар в упаковке, в которой он реально уходит покупателю.
Совет: если у вас несколько складов в разных городах, заведите каждый отдельно. Тогда Ozon покажет покупателю ближайший склад и более короткий срок доставки.
Остатки на FBS: как загрузить и не продать то, чего нет
На FBS остатки в кабинете - это обещание покупателю. Если в кабинете 10 штук, а на полке 0, заказ придется отменить, и отмена будет по вашей вине.
- Обновляйте остатки ежедневно, а при быстрых продажах - несколько раз в день. Лучше всего - автоматически через API из учетной системы.
- Держите страховой запас: показывайте в кабинете на 1-2 единицы меньше реального остатка по ходовым позициям.
- Если продаете на нескольких площадках с одного склада, синхронизируйте остатки между ними, иначе одну и ту же единицу продадут дважды.
- Обнуляйте товар заранее, если он заканчивается у поставщика, - не ждите последнего заказа.
Как собрать и отгрузить заказ FBS: пошагово
- Новый заказ появляется в разделе заказов FBS со статусом «ожидает сборки» и сроком, до которого его нужно отгрузить.
- Соберите товар, проверьте артикул, размер и цвет, комплектность.
- Упакуйте так, чтобы товар пережил сортировку: коробка или плотный пакет, наполнитель для хрупкого.
- Для маркируемых товаров укажите коды «Честного знака» - без них заказ не соберется. Порядок вывода кодов из оборота для вашей категории сверьте со справкой Ozon о маркировке.
- Распечатайте этикетку отправления из кабинета и наклейте на упаковку.
- Подтвердите сборку - статус сменится на «ожидает отгрузки».
- Сформируйте акт и сдайте отправления в точку приема или курьеру в выбранное время.
Как поменять время отгрузки: в настройках склада. Меняйте заранее - уже созданные заказы остаются со сроком, рассчитанным по старым настройкам.
Штрафы на FBS и индекс ошибок
Основные риски FBS - просрочка отгрузки и отмена заказа по вине продавца. По отраслевым публикациям, Ozon считает индекс ошибок - долю отмен и просроченных отгрузок по вине продавца за последние 14 дней - и от него зависит размер удержаний за отмены. Точные пороги и суммы - в оферте и справке Ozon, они менялись в 2026 году. В отдельные периоды площадка временно не начисляла штрафы по индексу: по публикациям, так было до 22 сентября 2026 года после атак на логистические центры в августе.
Что делать, чтобы индекс был близким к нулю:
- ставьте срок сборки с запасом на загрузку склада в пиковые дни;
- не держите в кабинете товар, которого нет физически;
- назначьте ответственного, который каждый день закрывает все заказы до срока;
- перед праздниками и распродажами проверьте график работы склада и курьера;
- если заказ все-таки не успеваете собрать, свяжитесь с поддержкой до истечения срока, а не после.
Помимо штрафов, просрочки и отмены бьют по рейтингу продавца, а он влияет на показы всех товаров магазина. Одна плохая неделя может стоить месяца продаж.
Тарифы FBS: из чего складываются расходы
| Статья | Что это | Где смотреть |
|---|---|---|
| Комиссия за продажу | Процент от цены по категории и схеме FBS | Карточка товара, таблицы тарифов |
| Обработка отправления | Прием заказа в точке сдачи или забор курьером; по публикациям, с 1 сентября 2026 года подешевели | Тарифы FBS в кабинете |
| Логистика | Доставка от точки сдачи до покупателя; по публикациям, с 6 апреля 2026 - по тарифу маршрута | Тарифы логистики, начисления |
| Обратная логистика | Возврат невыкупа и отказа к вам | Начисления по возвратам |
| Эквайринг | Процент за прием оплаты | Финансовые отчеты |
| Ваш склад | Аренда, упаковка, зарплата сборщика | Ваш учет - не забудьте добавить в юнит-экономику |
Последняя строка - то, что чаще всего забывают. Пример на условных цифрах: сборщик с зарплатой 50 000 ₽ собирает 1 000 заказов в месяц - это 50 ₽ на заказ, плюс 15 ₽ упаковки. Если эти 65 ₽ не заложить в расчет, FBS кажется дешевле FBO, хотя на деле может быть дороже. Посчитайте свой товар на калькуляторе Ozon, а детали по ставкам - в статье о комиссиях.
Возвраты на FBS: как забрать и что проверить
Невыкупленные и возвращенные заказы Ozon везет обратно продавцу - в пункт, который вы указали в настройках, или курьером, в зависимости от доступных вариантов. Возвраты появляются в отдельном разделе кабинета со сроком, до которого их нужно забрать.
- Забирайте вовремя. Невостребованные возвраты могут начать тарифицироваться за хранение, а по истечении срока - утилизироваться по правилам оферты.
- Проверяйте при получении: тот ли товар, целостность, комплектность, коды маркировки. Подмену или брак фиксируйте на фото и видео сразу - потом доказать сложно.
- Возвращайте в сток годный товар и обновляйте остатки в кабинете.
- Ведите журнал возвратов: дата, артикул, причина, состояние. Через месяц станет видно, какой товар возвращают чаще и во что это обходится.
- Разбирайте причины: если по артикулу много возвратов с одной причиной, проблема в описании, размерной сетке или качестве.
FBS и позиции в выдаче: как не проигрывать FBO-конкурентам
Покупатель видит срок доставки прямо в выдаче. Если у конкурента «завтра», а у вас «через 5 дней», при прочих равных заказ уйдет к нему, а алгоритм будет показывать вас реже.
- Сокращайте время сборки: каждый день в настройке склада добавляется к сроку доставки.
- Отгружайте каждый рабочий день, а не два раза в неделю.
- Заведите склады ближе к покупателям, если у вас или фулфилмента есть площадки в других регионах.
- Переведите ходовые позиции на FBO в кластеры, откуда больше всего заказов, а на FBS оставьте хвост ассортимента. Как устроены поставки - в статье FBO на Ozon.
Кому подходит FBS
FBS выгоден, когда у вас уже есть склад или фулфилмент, широкий ассортимент с редкими продажами, крупногабарит, дорогой штучный товар или товары под заказ. Еще FBS хорош на старте: можно проверить спрос, не замораживая деньги в поставках.
FBS неудобен, если некому ежедневно собирать заказы, товар дешевый и массовый, а конкуренты в выдаче везут со складов Ozon за день. В этом случае потери в позициях обычно дороже экономии на хранении.
Если не уверены, что выбрать, или FBS «не взлетает» - оставьте заявку. Эксперт GreenMP бесплатно разберет магазин: схему работы, сроки доставки, остатки и экономику, и скажет, что исправить в первую очередь.