Объединение карточек на Озон: что это и зачем
Прямой ответ: объединение карточек на Озон - это показ товаров одной модели, которые отличаются цветом, размером или другим вариантом, на одной странице с переключателем. Каждый вариант остается отдельным товаром со своим артикулом, ценой, остатком и фото, но покупатель видит их вместе. По официальной формулировке Ozon объединяют товары одной модели с одинаковой категорией и брендом.
Что дает склейка:
- Общие отзывы и рейтинг. На Ozon отзывы показываются для всех вариантов одной карточки. Пять цветов по 20 отзывов в отдельных карточках - это пять слабых карточек, а вместе - одна со 100 отзывами.
- Покупатель не уходит. Нужного размера нет в одном варианте - он переключается на соседний, а не на конкурента.
- Реклама работает на всю модель. По опыту GreenMP, продвигают вариант-локомотив, а заказы приходят и на остальные варианты.
Не путайте объединение вариантов с двумя другими вещами: дублями (один и тот же товар создан дважды) и предложениями других продавцов на вашей карточке. О них - ниже в отдельном разделе.
Условия: когда Ozon объединяет товары в одну карточку
| Условие | Что проверить |
|---|---|
| Одна категория и тип товара | Все варианты созданы в одной категории. Футболка в «Футболках» и в «Майках» не склеятся |
| Один бренд | Значение бренда написано одинаково, включая «Нет бренда» |
| Одинаковое поле объединения | «Название модели» (в шаблонах - «для объединения в одну карточку») совпадает символ в символ |
| Различия только в вариативных характеристиках | Чаще всего цвет и размер; в части категорий - объем, вес, комплектация. Список видно в шаблоне категории |
| Нет конфликтов | Остальные характеристики совпадают: материал, пол, сезон, страна. Документация Seller API прямо пишет: все атрибуты, кроме размера или цвета, должны совпадать |
Два варианта с одинаковыми значениями вариативных характеристик Ozon объединить не может: для покупателя это один и тот же товар. Если вы продаете один товар под двумя артикулами, это дубль, а не вариант.
Как объединить карточки на Озон: 4 способа
1. При создании товара
При ручном создании выберите создание нескольких вариантов: заполняете общие поля один раз, а различающиеся характеристики - таблицей для каждого варианта. Так варианты сразу создаются с одинаковым полем объединения.
2. В карточках, которые уже есть
- Откройте первый товар в «Товары и цены» → «Список товаров» и скопируйте значение поля объединения.
- Откройте каждый следующий вариант и вставьте то же значение. Проверьте категорию, бренд и общие характеристики.
- Сохраните. После модерации товары появятся в одной карточке с переключателем.
3. Шаблоном Excel
Для десятков товаров выгрузите шаблон категории, заполните одинаковое значение в этом столбце у всех вариантов и разные значения в столбцах цвета или размера, затем загрузите файл. Удобно, когда нужно склеить старый ассортимент, заведенный по одному товару.
4. Через Seller API
В методе создания и обновления товаров передайте у каждого варианта характеристику с id 9048 с одним и тем же значением. Сколько товаров уже в модели, показывает поле model_info в информации о товаре. Подробно о ключах и методах - в разборе API Ozon.
Почему карточки не объединяются или Ozon их разъединяет
Почти всегда причина в данных, а не в сбое. Проверяйте по порядку:
- Разное значение поля объединения. Лишний пробел, другая буква, латинская «С» вместо русской - для Ozon это разные модели.
- Разная категория. Один из вариантов создан в соседней категории или после правки перенесен в другую.
- Конфликт характеристик. У одного варианта другой материал, пол или сезон - система считает это другой моделью.
- Одинаковые варианты. Два товара с одним цветом и одним размером в одной модели.
- Правка одного варианта. Поменяли характеристику только у одного товара - и он «выпал» из общей карточки.
Случай из практики GreenMP: магазин годами заводил каждый размер отдельной карточкой, 12 карточек вместо одной, а цвета не объединялись из-за расхождения в одном поле у одного цвета. Поддержка отвечала, что «все заполнено верно». После выравнивания полей размеры стали выбираться в одной карточке, и отзывы сложились.
Если все поля совпадают, а склейки нет больше двух суток после модерации, напишите в поддержку из кабинета: укажите артикулы и приложите скриншоты полей.
Пример: склеить 12 карточек размеров за один вечер
Ситуация: футболка в 3 цветах и 4 размерах заведена 12 отдельными карточками, у каждой 3-10 отзывов. Порядок работы:
- Выгрузите товары модели в Excel и поставьте столбцы рядом: категория, бренд, поле объединения, цвет, размер, материал, пол, сезон.
- Найдите расхождения. Типичная картина: у двух товаров «Хлопок 100%», у остальных «Хлопок»; у одного цвета сезон «Лето», у других «Всесезон». Любое такое отличие делает товар другой моделью.
- Задайте одно значение поля объединения, например «Футболка базовая оверсайз», без кавычек, лишних пробелов и номера артикула.
- Проверьте пары цвет + размер: 12 разных сочетаний, ни одного повтора.
- Загрузите файл и, когда проверка пройдет, откройте карточку с телефона: переключаются ли все 3 цвета и 4 размера.
| До склейки | После | |
|---|---|---|
| Карточек в выдаче | 12 | 1 с переключателем |
| Отзывов на карточке | 3-10 | Сумма всех вариантов |
| Если нужного размера нет | Покупатель уходит | Видит соседний размер или цвет |
Через 2 недели сравните заказы модели целиком, а не отдельного артикула: часть спроса перетечет между вариантами, и это нормально.
Как убрать объединение карточек на Озон
Чтобы вывести вариант из общей карточки, задайте ему другое значение поля объединения и сохраните. После модерации он станет отдельной карточкой.
Когда это нужно:
- вариант на деле другой товар: другая комплектация или назначение, и покупатели путаются;
- у одного варианта массово плохие отзывы, которые тянут вниз рейтинг всей модели;
- разная цена и аудитория: премиальная версия теряется среди дешевых.
Перед разделением помните: отзывы на Ozon показываются для всей карточки, и после разделения картина по отзывам у каждой части может измениться. Проверьте на одном варианте, прежде чем делить всю модель, и сравните заказы за 2 недели до и после.
Склейка с чужими предложениями и дубли: это не объединение
- «У других продавцов от ... ₽». Если тот же товар продают другие магазины, Ozon показывает их предложения прямо на вашей странице. Это не ваши варианты: покупатель может уйти к соседу по цене. Защита - цена, рейтинг магазина, быстрая доставка, а для своего бренда - документы на бренд. Как их подать, разобрано в статье регистрация продавца на Ozon.
- Дубли. Один и тот же товар под двумя артикулами в вашем кабинете не объединяют как варианты. Выберите основную карточку по отзывам и продажам, перенесите остаток, а вторую отправьте в архив, когда по ней не останется заказов.
Склеивать разные товары ради чужих отзывов - плохая экономия. Модель с несовпадающими характеристиками модерация может разъединить, а покупатели оставят отзывы «пришло не то», которые ударят по рейтингу всей карточки.
Объединение и реклама Ozon: что учесть в деньгах
- Оплата за заказ платится и за соседние варианты. По регламенту продвижения привлеченным считается и товар той же модели в другой комплектации, включая другой цвет и размер. Продвигаете черный - заплатите и за заказ белого. Закладывайте это в расчет ставки, подробно - в разборе оплаты за заказ.
- Аналитика - по каждому варианту. Карточка общая, а продажи, остатки и прибыль считаются по артикулам. Вариант без остатка не продает, а покупатель, не найдя свой размер, уходит к конкуренту.
- Цены вариантов. Сильный разброс цен внутри модели без причины снижает доверие. Разница должна объясняться размером или комплектацией.
Пример на условных цифрах: модель в 4 цветах, реклама идет на один цвет. Из 100 заказов с продвижения 35 пришли на другие цвета. При ставке 8% и цене 2 000 ₽ это 35 × 160 = 5 600 ₽ за заказы, которые вы, возможно, не планировали оплачивать. Не повод отключать склейку - повод считать доход рекламы по всей модели.
Как выглядит ваша карточка для покупателя - фото, отзывы, варианты и цена против соседей по выдаче, - покажет бесплатный аудит карточки Ozon в SkuScan по ссылке на товар за 3-5 минут.