Как создать карточку товара на Ozon: пошаговая инструкция

Карточка товара на Ozon: из чего она состоит

Карточка - это страница товара, которую видит покупатель: фото и видео, название, цена, варианты (размеры, цвета), характеристики, описание, rich-контент, отзывы и вопросы. Для продавца за ней стоит набор полей в кабинете, и от их заполнения зависит, найдут ли товар в поиске и фильтрах.

Где найти карточку товара на Озоне в кабинете продавца: в разделе товаров - там список всех ваших товаров со статусами. Как карточку видит покупатель, можно посмотреть по ссылке на витрину из списка товаров.

Три способа создать карточку на Озоне

1. По одной в личном кабинете

Подходит для первых товаров и небольшого ассортимента. Кабинет пошагово проведет по полям, подсветит обязательные и покажет ошибки до отправки на модерацию.

2. Шаблоном Excel

Подходит, когда товаров десятки и больше. Вы скачиваете шаблон под конкретную категорию и тип, заполняете строки и загружаете файл обратно. Важно: значения в справочных полях берите только из выпадающих списков шаблона, числа пишите в указанных единицах. Самостоятельно придуманное значение - частая причина ошибки загрузки.

3. На основе существующей карточки

Если такой же товар уже продается на Ozon, можно продавать его в существующей карточке: система сопоставит товар по штрихкоду и данным. Для похожих своих товаров удобнее взять заполненную карточку за основу и поменять отличия. Для больших каталогов есть еще загрузка через API из учетной системы.

Перенос карточек с Wildberries на Ozon работает так же: выгрузите данные с WB, приведите их к шаблону Ozon и загрузите файлом или через сервисы переноса. Категории, названия атрибутов и справочники у площадок разные, поэтому просто скопировать не выйдет - поля придется сопоставить вручную хотя бы один раз.

Как заполнить карточку товара на Ozon: пошагово

1. Выберите категорию и тип товара. Прежде чем выбирать, найдите в поиске Ozon свой главный запрос и посмотрите, в какой категории стоят лидеры. Ошибка в категории - товар не попадает в нужные фильтры, а иногда платит другую комиссию.
2. Название. Начинайте с типа товара и главного свойства, дальше бренд, модель, ключевые характеристики. В ряде категорий Ozon предлагает шаблон названия - следуйте ему. Никаких «хит», «лучший», «скидка».
3. Бренд. Выберите из справочника. Если бренда нет, его можно добавить; для некоторых брендов Ozon попросит документы на право продажи.
4. Цена - до скидки и со скидкой. Проверьте, что цена не выше, чем на других площадках: иначе индекс цен станет невыгодным и показы упадут. Подробнее - в разделе об индексе цен.
5. Штрихкод - свой EAN или сгенерированный в кабинете.
6. Габариты и вес в упаковке. Меряйте реальную упаковку: от них зависят логистика и приемка.
7. Фото и видео. Главное фото - товар крупно и узнаваемо, остальные слайды отвечают на вопросы покупателя. Технические требования к формату и размеру - в справке Ozon для продавцов.
8. Атрибуты. Заполните все обязательные и максимум необязательных: покупатели на Ozon активно пользуются фильтрами.
9. Описание и rich-контент. Живой текст с формулировками, которые ищут покупатели, без списка ключей через запятую.
10. Документы и маркировка - сертификат или декларация, если категория требует, и настройки «Честного знака» для маркируемых товаров.
11. Отправьте на модерацию и проверьте статус через некоторое время.

Варианты товара: размеры и цвета в одной карточке

Если товар выпускается в нескольких размерах или цветах, объедините их в одну карточку. Покупатель переключает варианты на странице товара, а отзывы и рейтинг копятся на общей карточке.

Ozon объединяет товары по совпадению ключевых атрибутов: одинаковый тип, бренд и признак объединения (например, название модели), при этом различаются вариативные характеристики - размер, цвет, объем. Если варианты «рассыпались» по разным карточкам, проверьте, что у них полностью совпадают атрибуты для объединения и нет опечаток.

Почему это важно для продаж: карточка с 200 отзывами на всех вариантах сильнее, чем пять карточек по 40. А покупатель, не нашедший свой размер в карточке, решит, что его нет, и уйдет к конкуренту.

Модерация: почему карточка не публикуется

После создания товар проходит проверку. Частые причины отказа или задержки:

• фото не соответствуют требованиям: водяные знаки, чужой товар, коллаж на главном фото там, где он запрещен;
• не хватает обязательных атрибутов или значения противоречат друг другу;
• нет документов для категории, где они обязательны;
• бренд требует подтверждения права продажи;
• товар попал не в свою категорию или запрещен к продаже.

Причина отказа видна в статусе товара. Исправьте поле, на которое указывает система, и отправьте повторно. Если причина неочевидна - пишите в поддержку с артикулом, а не пересоздавайте товар: дубли тоже блокируют.

Создали карточку, а продаж нет: что проверить

Опубликованная карточка еще не значит показы. Проверьте по порядку:

1. Есть ли остатки на складе Ozon или на вашем складе FBS. Без стока товар не продается.
2. Индекс цен - не невыгодный ли он.
3. Контент-рейтинг - какие поля пустые. Подробно о нем - в статье про контент-рейтинг Ozon.
4. Название и атрибуты содержат ли слова, которыми ищут ваш товар.
5. Главное фото - отличается ли от соседей в выдаче и читается ли с телефона.
6. Первые отзывы: карточка без оценок проигрывает соседям. Законный способ их собрать - платный сбор отзывов Ozon, бывшие отзывы за баллы.

Разбор причин по воронке - в статье почему нет продаж на Ozon.

Дизайн карточки: как собрать фото, которые продают

Карточка на Ozon продает в первую очередь картинкой: в выдаче покупатель видит главное фото, цену и рейтинг. Порядок слайдов, который работает в большинстве категорий:

1. Обложка - товар крупно, одно главное преимущество, без мелкого текста.
2. Главная выгода - чем товар решает задачу покупателя.
3. Размеры и комплектация - чтобы не было возвратов «не подошло» и «не то пришло».
4. Материал и детали крупным планом.
5. Товар в использовании - в интерьере, на человеке, в руке.
6. Ответы на частые вопросы из отзывов и вопросов у конкурентов.

Видео и видеообложка, по отраслевым публикациям, заметно поднимают CTR. Если можете снять хотя бы короткий ролик с товаром в руках - снимайте. Сравнивайте обложку с соседями в выдаче на экране телефона: отличаться важнее, чем быть красивой.

Какие слова и куда ставить: SEO при создании карточки

Поиск Ozon ищет по названию, атрибутам и описанию. Чтобы не переделывать карточку после запуска, распределите ключевые слова сразу:

• в название - тип товара и 1-2 главных свойства, по которым его ищут чаще всего;
• в атрибуты - все, что покупатель выбирает в фильтрах: материал, размер, цвет, совместимость, назначение. Значения - строго из справочника;
• в описание - сценарии использования и формулировки из запросов покупателей, без перечня ключей через запятую;
• в хештеги, если категория их поддерживает, - только по смыслу товара.

Слова берите из поисковых подсказок Ozon и из карточек лидеров по вашему запросу. Подробный разбор - в материале про SEO карточек Ozon.

Частые ошибки при создании карточки

• Название как у поставщика - «Модель X-200 арт. 5512» вместо того, как товар ищут покупатели.
• Пустые необязательные атрибуты - минус фильтры, в которых вас нет.
• Варианты в разных карточках - рассыпанные отзывы и потерянные покупатели.
• Габариты «на глаз» - переплата за логистику или доначисления.
• Одинаковые фото у всех цветов - покупатель не понимает, что получит.
• Запуск рекламы на сырую карточку - бюджет уходит на клики без заказов.
• Цена выше, чем на WB - невыгодный индекс цен режет показы с первого дня.

Если хотите, чтобы карточку проверил практик до запуска, оставьте заявку: эксперт GreenMP бесплатно разберет карточку Ozon - категорию, название, фото, атрибуты и цену - и пришлет список правок по приоритету. Автоматической проверки Ozon в SkuScan пока нет, разбор делает человек. Если нужно создать карточки под ключ, это часть услуги создания контента для Ozon.