Что входит в ведение магазина на Озон
Ведение кабинета Ozon в GreenMP — это операционная работа и продвижение в одних руках. За магазином закреплён менеджер Ozon, который отвечает за результат, а не только выполняет задачи.
Экономика и цены
- юнит-экономика по каждому артикулу по актуальным тарифам Ozon и пересчёт после каждого их изменения;
- контроль индекса цен и цен конкурентов, выравнивание цен с другими площадками;
- расчёт каждой акции до входа: участвуем, только если продажа по цене акции в плюсе.
Карточки и контент
- SEO: семантика, название, описание, атрибуты;
- анализ конкурентов и ТЗ на инфографику по слайдам;
- заполнение карточек, объединение вариантов, rich-контент.
Реклама
- настройка и ведение «Оплаты за клик» и оплаты за заказ;
- ежедневный контроль ставок и расхода, отключение кампаний, где ДРР выше маржи.
Склад и поставки
- план поставок по кластерам, где есть спрос, чтобы не платить за нелокальные продажи;
- создание поставок, баркоды, выбор способа поставки;
- ежедневный контроль остатков, чтобы ходовой товар не кончался.
Отзывы и репутация
- ответы на отзывы и вопросы покупателей;
- мониторинг повторяющихся жалоб и передача их вам как задачи по товару;
- программа «Отзывы за баллы» для новых карточек.
Отчётность
- связь в рабочем чате каждый рабочий день;
- регулярный отчёт: выручка, прибыль, ДРР, остатки, позиции по главным запросам — периодичность фиксируем в договоре;
- итоговый отчёт за месяц с планом на следующий.
Что не входит
Чтобы не было сюрпризов, заранее проговариваем границы:
- Закупка товара и деньги на рекламу. Рекламный бюджет оплачиваете вы в кабинете Ozon, мы им управляем.
- Бухгалтерия и налоги. Ведение бухгалтерии для Ozon — работа бухгалтера. Мы даём данные для учёта, но не сдаём отчётность.
- Фотосъёмка, дизайн, фулфилмент, маркировка «Честный знак». Пишем ТЗ и можем порекомендовать проверенных партнёров, но их работу вы оплачиваете отдельно.
- Самовыкупы и накрутка отзывов. Не делаем и не советуем: на Ozon это риск блокировки.
Как начинаем работу
Первые дни уходят на подготовку, а не на рекламу. Порядок всегда один:
| Шаг | Что происходит |
|---|---|
| Знакомство и доступ | Вы добавляете менеджера сотрудником в кабинет Ozon Seller |
| Бриф | Себестоимость, конкуренты, УТП, запросы, по которым хотите стоять |
| Юнит-экономика | Прибыль с продажи по каждому артикулу, предельный ДРР и допустимая скидка |
| SEO, конкуренты, склады | Семантика и атрибуты, разбор лидеров выдачи, план поставок по кластерам |
| Карточки и ТЗ на инфографику | Заполнение, объединение вариантов, задания дизайнеру |
| Реклама и акции | Только после того, как карточка готова |
Сроки каждого шага и формат отчётов фиксируем в договоре: они зависят от числа артикулов и того, нужен ли новый визуал. Дальше — ежедневная работа: остатки, цены, отзывы, реклама. Через месяц — отчёт «было / стало» и разговор о планах.
Сколько стоит ведение магазина на Ozon
Фиксированного прайса на сайте нет, и это честнее, чем цена «от», которая потом вырастет. Стоимость ведения зависит от:
- числа артикулов и категорий;
- того, нужно ли создавать карточки с нуля или дорабатывать готовые;
- объёма рекламы и числа кампаний;
- схемы работы: FBO, FBS или обе, число поставок в месяц;
- того, ведём ли мы одновременно ваш магазин на WB.
Стоимость считаем после бесплатного разбора, когда видим магазин и понимаем объём работы. Если окажется, что ведение вам не окупится (например, маржи не хватает на услугу), так и скажем и предложим разовую помощь.
Кейс: Wi-Fi роутер на Ozon, рост выручки за 45 дней
Сентябрь–октябрь 2024 года. Карточка была далеко от первой страницы по главному запросу, 8–12 продаж в месяц, низкий CTR и конверсия. Работали по порядку: сначала SEO и все атрибуты, затем визуал (инфографика на главном фото, сравнение с конкурентами, видеообзор, rich-контент), затем цена и акции, и только потом реклама в поиске с минус-словами. Параллельно работали с отзывами.
| Показатель | Было | Через 45 дней |
|---|---|---|
| Продажи в месяц | 8–12 | 38 |
| Выручка в месяц | 47 600 ₽ | 152 000 ₽ |
| CTR | 1,2% | 4,8% |
| Конверсия в корзину | 0,8% | 3,7% |
| ROI вложений в продвижение | — | 298% |
Дополнительная прибыль окупила вложения в продвижение уже на третьей неделе.
Ведение, консультация или разовый аудит: что выбрать
| Формат | Кому подходит | Что получите |
|---|---|---|
| Бесплатный разбор | Всем перед решением | Главные проблемы магазина и что исправить первым |
| Консультация | Если у вас есть сотрудник или вы работаете сами и нужен взгляд со стороны | Ответы на конкретные вопросы по кабинету, рекламе, экономике |
| Продвижение товаров | Если нужно разогнать конкретные карточки | SEO, контент, реклама и акции по выбранным товарам: продвижение на Ozon |
| Ведение магазина | Если хотите отдать кабинет целиком | Вся операционка и продвижение, регулярные отчёты с деньгами |
Если сомневаетесь, начните с разбора: по нему будет видно, какой формат нужен.
FBO, FBS или обе схемы: что меняется в ведении
Схема работы определяет, где менеджер тратит больше всего времени и где магазин чаще теряет деньги.
- FBO. Главное — поставки. Менеджер планирует сток по кластерам, откуда идут заказы, выбирает способ поставки с учётом платной приёмки и следит, чтобы неходовой товар не копил платное хранение. Ошибка здесь — это наценка за нелокальную продажу на каждом заказе.
- FBS. Главное — скорость и дисциплина. Остатки в кабинете должны совпадать с реальными, заказы — собираться в срок: просрочки и отмены бьют по рейтингу продавца и видимости всего магазина. Сборку делаете вы или ваш фулфилмент, менеджер следит за сроками и остатками.
- rFBS. Доставку делаете вы сами, поэтому на первый план выходят честные сроки и претензии покупателей. Подходит для крупногабарита и товаров под заказ.
- FBO и FBS вместе. Ходовые позиции — на складах Ozon в кластерах спроса, длинный хвост ассортимента — со своего склада. Такую связку считаем по юнит-экономике каждой схемы, а не по привычке.
Что остаётся на вас
- Товар и закупка. Вовремя пополнять сток по плану поставок, который готовит менеджер.
- Отгрузка. Сами или через фулфилмент: для FBO — поставки на склады Ozon, для FBS — сборка заказов в срок.
- Документы. Сертификаты, декларации, маркировка на ваше юрлицо или ИП.
- Решения. Цена, вход в крупные акции, бюджет рекламы. Мы предлагаем с расчётом, вы утверждаете.
В среднем это несколько коротких решений в неделю вместо ежедневной работы в кабинете.
Если вы уже продаёте на Wildberries
Перенести карточки с WB на Ozon технически несложно, но экономика и механика площадок разные:
- Индекс цен. Ozon видит вашу цену на WB. Если на WB товар дешевле, например за счёт скидки WB, на Ozon режутся показы.
- Цена и акции. Демпинг на старте, который работает на WB, на Ozon сбивает базовую цену, от которой потом считаются скидки в акциях.
- Склады. Кластеры Ozon и тарифы логистики устроены иначе, поэтому план поставок составляется заново.
- Реклама. Свои инструменты и своя логика ставок.
Если мы ведём оба магазина, цены, остатки и отчёты сводятся в одну картину, и вы видите прибыль по каждой площадке отдельно.
Кому ведение не подойдёт
- Если маржа товара ниже 10%. Сначала нужно менять экономику: закупку, цену, ассортимент. Продвижение убыточного товара только ускорит убытки.
- Если нет товара на остатках и не планируется поставка в ближайшие недели.
- Если нужен гарантированный топ к дате. Такое честно не гарантирует никто.
В этих случаях полезнее разовый разбор: он покажет, что поменять до старта.
Консультация по Ozon: когда её достаточно
Консультация подходит, если руки у вас есть, а не хватает опыта: сотрудник ведёт кабинет, но реклама не окупается, или вы запускаетесь и хотите не наступить на известные грабли. Как готовиться, чтобы консультация была полезной:
- Сформулируйте 3–5 конкретных вопросов: не «как продавать на Ozon», а «почему ДРР по этой кампании 25%».
- Подготовьте цифры: себестоимость, отчёт по рекламе, воронку проблемных товаров за 2–4 недели.
- Пришлите ссылки на товары и 2–3 главных конкурентов.
Если по итогам станет понятно, что проблем больше, чем решается советами, обсудим ведение или продвижение. Если нет — уйдёте с планом, который сможете выполнить сами.
Как выбрать подрядчика для ведения Ozon
Проверьте любого подрядчика, в том числе нас, по этим пунктам:
- Отчёт в деньгах. Подрядчик должен показывать прибыль и ДРР, а не только рост показов и позиций.
- Юнит-экономика в начале работы. Без неё нельзя решить, какие товары продвигать, в какие акции входить и сколько тратить на рекламу.
- Доступы. Кабинет и рекламный бюджет остаются у вас, подрядчик работает через доступ сотрудника.
- Гарантия «топа». Выдача Ozon персональна и зависит от десятков факторов, включая действия конкурентов. Обещание гарантированного места — повод насторожиться.
- Серые схемы. Если в плане есть самовыкупы или накрутка отзывов, риск блокировки несёте вы, а не агентство.
- Ответ на неудобный вопрос. Спросите, что подрядчик сделает, если продажи через месяц не вырастут. Хороший ответ — разбор воронки с цифрами и план, а не «надо подождать».