Подробнее
Формула: выкуп = выкупленные заказы / все заказы за период × 100%. Считайте за 30 дней и только по завершенным заказам: свежие еще в пути.
Нормальный выкуп зависит от категории. В одежде и обуви он ниже из-за примерки, в бытовой химии и продуктах - высокий. Сравнивайте товар с похожими в своей нише, а не с магазином в среднем.
Поднимают выкуп точная размерная сетка, честные фото и описание, ответы на вопросы о посадке и материале, хорошая упаковка. Низкий выкуп одного размера или цвета - сигнал проверить именно его.
Как помогает SkuScan
Кабинет SkuScan считает выкуп по каждому товару и показывает, сколько денег уходит на невыкупы и обратную логистику. Раздел «Возвраты» объясняет причины словами покупателей, чтобы было понятно, что исправить в карточке.