Что входит в ведение магазина на Вайлдберриз
Мы берём на себя операционную работу с кабинетом, которая обычно съедает у собственника всё время. По зонам:
| Зона | Что делаем |
|---|---|
| Экономика | расчёт прибыли по каждому артикулу: комиссия, логистика с учётом выкупа, хранение, налог, реклама; минимальная цена и допустимый ДРР |
| Карточки и контент | аудит карточек, ТЗ на инфографику и фотоворонку, A/B-тесты обложек |
| SEO | семантика по конкурентам, название, характеристики, описание, контроль позиций |
| Реклама | настройка кампаний в ВБ.Продвижение, чистка кластеров, ставки, контроль ДРР каждый день |
| Цены и акции | мониторинг цен конкурентов, расчёт участия в акциях, плавные изменения цены |
| Поставки и склады | план складов по регионам продаж, контроль остатков и дней покрытия, выбор слотов приёмки |
| Отзывы и вопросы | ответы, разбор повторяющихся жалоб, правки карточки под реальные причины негатива |
| Аналитика | ежедневный контроль метрик, еженедельный отчёт в деньгах, план на следующую неделю |
Ведение кабинета ВБ под ключ подходит и действующему магазину, которому нужен рост, и новому, которому нужен запуск: пока товар едет, мы готовим экономику, SEO, анализ конкурентов и карточки, чтобы к приезду всё было готово.
Что остаётся на вашей стороне
Чтобы через месяц не выяснять, кто что должен был сделать, зоны ответственности фиксируем письменно в первый день.
- С нас: карточки, расчёт экономики, SEO, реклама, план поставок, аналитика и отчёты.
- С вас: товар, закупки, оплаты и решения по деньгам — бюджет на рекламу, участие в акциях, изменения цены выше согласованного коридора.
- Не входит в ведение: фулфилмент, фото- и видеосъёмка, закупка у поставщика, оформление маркировки и сертификатов. Если нужно, порекомендуем проверенных подрядчиков.
Ничего существенного без вашего согласия не меняем: каждое действие, которое влияет на деньги, проговариваем заранее.
Как устроен процесс: первый месяц по неделям
| Когда | Что происходит | Что вы получаете |
|---|---|---|
| До старта | бесплатный разбор магазина: аудит карточек по артикулу и взгляд эксперта | список главных потерь и план, с чего начинать |
| День 1 | доступ в кабинет, бриф: себестоимость, конкуренты, УТП, пожелания | рабочий чат и зафиксированные зоны ответственности |
| Неделя 1 | экономика по артикулам, SEO, анализ конкурентов, план складов, ТЗ на инфографику | экономика по артикулам, обновлённые карточки, план поставок |
| Неделя 2 | настройка и запуск рекламы — сразу после SEO; цены и акции | работающие кампании с понятным ДРР-пределом |
| Недели 3–4 | чистка кластеров, ставки, тест обложки, контроль остатков | еженедельный отчёт с цифрами и планом |
| День 30 | полный отчёт о работе и созвон | итоги месяца и план на следующий |
Разбивка по неделям — ориентир: точные сроки задач зависят от числа артикулов и состояния карточек, их фиксируем в договоре. Дальше работа идёт циклами: ежедневный контроль, еженедельный отчёт, ежемесячный разбор стратегии и сезонности.
Ведение кабинета ВБ: что контролируем каждый день
Большая часть потерь на WB происходит не из-за стратегии, а из-за мелочей, которые никто вовремя не заметил. Поэтому ежедневный контроль у нас — это конкретный список:
- остатки и дни покрытия по каждому артикулу и складу — чтобы товар не ушёл в аутсток за неделю до поставки;
- позиции по 3–5 главным запросам флагманов — падение по одному запросу видно до того, как оно отразится на заказах;
- расход и ДРР рекламы — перерасход и «пустые» кластеры отключаем в тот же день;
- цены против топ-конкурентов — конкурент зашёл в акцию или снизил цену, мы узнаём об этом из мониторинга, а не из падения заказов;
- новые отзывы и вопросы — повторяющиеся жалобы сразу превращаем в правку карточки или вопрос к поставщику;
- выкуп — рост отказов на ПВЗ часто первым сигналит о проблеме с размером или качеством партии.
Как считаем экономику перед каждым решением
Любое решение по цене, акции или рекламе проверяем юнит-экономикой. Упрощённый пример:
| Статья | На единицу |
|---|---|
| Цена продажи | 1 500 ₽ |
| Комиссия (условно 25%) | −375 ₽ |
| Логистика с учётом выкупа, хранение, эквайринг | −250 ₽ |
| Налог по вашему режиму | −90 ₽ |
| Себестоимость с доставкой и упаковкой | −485 ₽ |
| Маржа до рекламы | 300 ₽ (20%) |
Значит, реклама не может стоить больше 300 ₽ на заказ, а для прибыли — заметно меньше. Акция со скидкой 15% съедает 225 ₽ из этих 300 — участвовать в ней имеет смысл, только если она даёт кратный рост заказов. Цифры в примере условные: комиссию и тарифы для своей категории смотрите в кабинете или считайте в калькуляторе юнит-экономики. Здоровая маржа на маркетплейсе — 15–25%; ниже 10% любой рост логистики или штраф уводит товар в минус.
Кто ведёт ваш кабинет
С магазином работают два специалиста с разными задачами, чтобы операционка не мешала продвижению:
- операционный менеджер — юнит-экономика, SEO, ТЗ на инфографику, план складов, повседневные вопросы по кабинету;
- менеджер продвижения — реклама и ставки, A/B-тесты, акции, внешний трафик, отчёты и созвоны.
Общение — в одном рабочем чате, где отвечают оба. Ключевые решения проходят через ответственного за проект.
Отчётность: что вы видите каждую неделю
Отчёт — одна таблица по всем артикулам кабинета, текущая неделя против прошлой. По каждому товару:
- сумма заказов, заказы с рекламы в рублях и штуках;
- расход на рекламу, ДРР, стоимость одного заказа (CPO), CTR и цена клика;
- заказы других товаров, которые пришли через рекламу этого артикула;
- остаток и число активных кампаний.
Мы всегда пишем, какой ДРР имеем в виду: от всех заказов, только от рекламных или с учётом ассоциированных — это три разные цифры, и путаница между ними — главная причина споров о рекламе. Отчёт заканчивается списком действий: где снижаем ставку, где поднимаем, что пополняем. Формат «работа ведётся» мы не используем: только «что сделали — что это дало в цифрах — что делаем дальше».
Цели и KPI: как понять, что ведение работает
Цель на месяц или сезон ставим не «с потолка», а от ваших же данных за прошлый год:
- берём заказы за тот же сезон прошлого года и темп этого года на сегодня;
- ставим цель как множитель к прошлому году, реалистичный при текущем темпе;
- переводим её в норму заказов в рублях на день — её легко сверять с кабинетом;
- считаем два сценария: «чтобы выполнить цель, нужно X в день» и «при текущем темпе выйдет Y». Разницу обсуждаем честно и закрываем рекламой, акциями или остатками.
Что смотрим в отчётах, кроме заказов:
- маржа и прибыль — рост заказов в минус не считается успехом;
- ДРР — с пометкой, от чего посчитан;
- оборачиваемость — сколько дней товар лежит на складе;
- выкуп и возвраты — на WB невыкуп стоит денег;
- рейтинг и доля негатива в отзывах.
Кейс: карточка с нуля до 952 000 ₽ за 2 месяца
Женская майка, Wildberries. Декабрь 2024 года: высококонкурентная ниша, выручка 0, ни отзывов, ни рейтинга. За январь–февраль 2025 года — 952 000 ₽ выручки при ДРР 4% (43 000 ₽ на рекламу), CTR с 0 до 5,4%, конверсия 36%, оборачиваемость 18 дней, позиция по запросу «топ женский» — с 2658 на 42.
В работе были все зоны ведения сразу: семантика и SEO, съёмка на моделях и инфографика, реклама — сначала минимальный бюджет для сбора данных, затем ручное управление по запросам с заказами; отработка негатива, ежедневный контроль метрик и A/B-тесты названия, фото и цены.
Результат не гарантирует такой же в вашей нише: он зависит от товара, цены, конкуренции и бюджета. Но процесс и отчётность будут теми же. Второй кейс — роутер на Ozon — на странице кейсов GreenMP.
Сколько стоит ведение магазина на Вайлдберриз
Цену называем после бесплатного разбора, потому что она зависит от объёма работы, а не от «пакета»:
- число артикулов и кабинетов;
- стадия: запуск с нуля или рост действующего магазина;
- состояние карточек — нужна ли переработка контента и SEO;
- объём рекламы и число кампаний;
- подключение внешнего трафика и работы с отзывами.
Рекламный бюджет и комиссии WB в стоимость ведения не входят — это ваши расходы в кабинете, и мы показываем их отдельно в каждом отчёте. «Недорого» в ведении — это когда расходы окупаются: поэтому начинаем с юнит-экономики и допустимого ДРР, а не с обещаний.
Когда ведение не окупится — и мы скажем об этом сразу
- Маржа ниже 10% при текущей цене и себестоимости. Сначала нужно менять закупку или цену, иначе рост продаж только увеличит убыток.
- Нет денег на товар. Реклама и SEO разгоняют спрос, который нечем закрыть: аутсток роняет позиции сильнее, чем их поднимает продвижение.
- Проблема в самом товаре — брак, несоответствие размерам. Карточка это не исправит, а негатив будет приходить снова.
- Нет документов на категорию с обязательной сертификацией или маркировкой — риск блокировки выше любого роста.
В таких случаях честнее сказать это на разборе, чем взять деньги за ведение, которое не даст результата.
Как начать
- Оставьте ссылку на магазин и контакт в форме.
- Мы проверим карточки через аудит SkuScan и посмотрим кабинет глазами эксперта.
- Покажем главные потери и план на первый месяц, назовём стоимость.
- Если подходим друг другу — договор, доступы, бриф, старт.
Хотите сначала посмотреть сами — запустите бесплатный аудит магазина WB.