Аудит Яндекс Маркета: что проверять в магазине
Аудит магазина ищет то, что бьет по всем товарам сразу, а не по одной карточке. Семь блоков и где их смотреть в кабинете Маркета:
| Блок | Где в кабинете | Что считать проблемой |
|---|---|---|
| Индекс качества | «Сводка» → «Индекс качества» → «Смотреть детали» | ниже 98 на FBS, Экспресс и DBS |
| Карточки и поиск | «Сводка» → «Карточки для улучшения», «Товары» → «Каталог», «Аналитика» → «Поисковые запросы» | качество ниже 80 баллов у ходовых товаров, товар не находится по главному запросу |
| Цены и буст | «Сводка» → «Оптимальные цены», «Продвижение» → «Буст продаж» | завышенные цены, ставка буста выше маржи до рекламы |
| Остатки и поставки | «Сводка» → «Хранение», страницы поставок | товар за пределами льготного срока, расхождения поставок с заявкой |
| Деньги | «Финансы» → «Финансовые отчеты» → «По стоимости услуг» | размещение не совпадает с тарифом категории, есть доплаты и штрафы |
| Отзывы и рейтинг | «Товары» → «Отзывы» | негатив без ответа, мало отзывов у ходовых товаров |
| Возвраты | «Заказы», возвраты и невыкупы | возвраты лежат на складе сверх льготных дней |
Идите в этом порядке: сначала то, что стоит прямых денег каждый день, потом то, что влияет на рост.
Шаг 1. Индекс качества: самые дорогие ошибки
Индекс качества - число от 0 до 100, которое считается по заказам за последние 7 дней (если их меньше 50 - по последним 50). На FBS в нем две доли: заказы, отгруженные не вовремя, и заказы, отмененные по вине магазина.
| Индекс | Отгружено не вовремя | Отменено по вашей вине |
|---|---|---|
| 95-100 | меньше 4% | меньше 2% |
| 80-94 | 4-15% | 2-7% |
| 60-79 | 15-20% | 7-10% |
| 40-59 | 20-50% | 10-25% |
| ниже 40 | больше 50% | больше 25% |
Если доли попадают в разные строки, индекс окажется в нижней. При индексе ниже 40 через 24 часа магазин отключают, товары скрываются с витрины на 7 дней. Но деньги уходят раньше: ниже 98 каждое опоздание и каждая отмена по вашей вине стоят доплаты - процента от платы за размещение товара. За отмену это от 150 до 5 000 ₽, за опоздание - от 50 до 2 000 ₽. Таблицы ставок и разбор - в статье о штрафах Маркета.
Что делать: на странице индекса скачайте отчет с проблемными заказами, найдите повторяющиеся причины и закройте их. Типичные - остатки, которые не обновились вовремя (товар продан на другой площадке), и заказы выходного дня без настроенного графика отгрузок. Если опаздываете со сборкой, все равно отгрузите: опоздание дешевле отмены.
На FBY индекс качества не рассчитывается. Там аудит поставок другой: с 1 ноября 2026 года любое расхождение поставки с заявкой - и излишек, и недовоз - стоит 10 ₽ за литр, не больше 200 ₽ за единицу и 25 000 ₽ за поставку.
Шаг 2. Карточки и поиск
Маркет публикует вес факторов ранжирования: релевантность запросу - 23,5%, персональные предпочтения - 19,5%, цена - 18%, популярность - 15,5%, качество карточки - 14,5%, срок доставки и рейтинг магазина - 9%. Через релевантность и баллы качества контент влияет почти на 40% места в поиске.
- Отсортируйте товары по выручке и проверьте качество у первых 20. У ходовых позиций должно быть 80 баллов и выше: по статистике Маркета это может дать до 50% больше показов, заказов и продаж.
- Сверьте главный запрос каждого ходового товара с отчетом «Поисковые запросы»: совпадает ли формулировка покупателей с вашим названием.
- С подпиской Медиум откройте «Товары в поиске»: там баллы товара от 0 до 100 за соответствие запросу, цену, популярность, отзывы и доставку. Показатели ниже 30 баллов исправляют первыми.
- Проверьте, что типовые товары связаны с нужной карточкой и видны в блоке «Все предложения».
Подробный чек-лист одного товара - на странице аудит карточки Маркета, механика поиска - в статье SEO на Яндекс Маркете.
Шаг 3. Цены и буст продаж
Блок «Оптимальные цены» на «Сводке» делит ваши цены на выгодные, умеренные и завышенные. Завышенная цена бьет дважды: цена весит 18% в поиске, а буст продаж не продвинет товар, если цена выше минимальной на карточке больше чем на 10%.
Буст продаж оплачивается после доставки заказа, по второй цене: ставка ближайшего конкурента плюс 0,01% от цены. В отчете по затратам проверьте три вещи:
- Ставка каждой кампании не выше маржи до рекламы. При марже до рекламы 20% ставка 25% дает убыток с каждой рекламной продажи.
- В кампаниях нет товаров, которые продаются в минус и без буста.
- Буст показов, где платите за показы, а не за заказы, стоит только на товарах, которым правда не хватает показов, и расходы на него сверены с заказами.
Как выбрать ставку - в статье о рекламе на Маркете.
Шаг 4. Остатки, хранение и возвраты
На складе Маркета хранение бесплатно в льготный период: 120 дней для большинства товаров, 365 - для одежды, обуви и аксессуаров, 30 - для крупногабарита. Дальше 2,5 ₽ за литр в сутки, для крупногабарита 0,25 ₽. С 11 октября по 31 декабря 2026 года плата за хранение не начисляется.
Пауза в оплате не отменяет аудит запаса. Посчитайте, во что неликвид обойдется с января: коробка 10 л, 30 дней сверх льготы, 100 штук - это 75 000 ₽ по базовому тарифу. Сейчас лучшее время распродать или вывезти такие позиции, а не завозить новые.
На FBS проверьте возвраты: по новостям Маркета с 15 октября 2026 года невыкупленные и возвращенные заказы лежат бесплатно 2 дня, с третьего дня - 25 ₽ за отправление в день. Возвраты, которые забирают раз в неделю, теперь стоят денег.
Шаг 5. Деньги: сверка удержаний
- Размещение. Сформируйте отчет «По стоимости услуг» за прошлый месяц и сравните плату за размещение с тарифом категории. Если отличается, Маркет советует первым делом проверить категорию в карточке: неверная ветка каталога меняет ставку.
- Баллы Маркета. Ими можно оплатить до 99% размещения - проверьте, что они не копятся без дела: «Финансы» → «Баллы Маркета».
- График выплат. Перевод платежа стоит 1,6% при выплате раз в неделю с отсрочкой 4 недели и 3,3% при ежедневной. Разница 1,7% выручки - прямые деньги.
- Доплаты и штрафы. Сложите доплаты за опоздания и отмены и штрафы за месяц: это и есть цена проблем с операционкой.
Как устроены все удержания - в статье о комиссиях Маркета.
Шаг 6. Отзывы и рейтинг
Рейтинг магазина - среднее всех оценок ваших товаров за 365 дней, включая скрытые и удаленные товары. По данным Маркета больше половины покупателей смотрят на рейтинг и отзывы, а когда товар продают несколько магазинов, хорошие оценки помогают продать даже дороже соседей.
- Ответьте на весь негатив без ответа. Контакты и ссылки в ответах не пишите.
- Товарам с малым числом отзывов подключите сбор отзывов за баллы Плюса: вы задаете, сколько баллов получит покупатель за текст, фото или видео, и платите только начисленные баллы, без доплаты Маркету. Условие - товар новый и у него меньше 1 000 отзывов.
- Выпишите повторяющиеся жалобы: это готовый список правок для карточки, упаковки или описания.
Итог аудита: потери в рублях
Список из 40 замечаний никто не исправит. Итог аудита - 3-5 находок, у каждой сумма в рублях в месяц, действие и метрика проверки.
| Находка | Потери в месяц | Действие | Как проверить |
|---|---|---|---|
| 30 опозданий FBS на 1 день при индексе 90, размещение 300 ₽ | 15% от 300 ₽ = 45 ₽, но не меньше 50 ₽: 30 × 50 = 1 500 ₽ | график отгрузок, отгрузки в выходные | доплат нет, индекс 98+ |
| Поставки FBY с 40 лишними единицами по 3 л в месяц | с 1 ноября 40 × 30 = 1 200 ₽ | сверка поставки с заявкой до выезда | штрафов за расхождения нет |
| Ставка буста 15% при марже до рекламы 12% | 3% цены с каждой рекламной продажи | ставка не выше 10% | прибыль с рекламных продаж |
| Ежедневные выплаты при обороте 500 000 ₽ | 1,7% = 8 500 ₽ | недельные выплаты, если хватает оборотных денег | перевод платежа в отчете |
Такой итог легко проверить через месяц: суммы либо ушли из отчетов, либо нет.
Что из чек-листа кабинет SkuScan делает сам
Бесплатного аудита Маркета по ссылке у SkuScan нет: для Маркета работает кабинет. Он подключается к магазину ключом только на чтение, 14 дней бесплатно, и большую часть чек-листа проходит каждый день без вас:
- «Сегодня» - лента дел Маркета по деньгам: что сделать первым и сколько это стоит в месяц;
- «Прибыль» и «Утечки» - что остается с каждого заказа после удержаний Маркета, буста, себестоимости и налога, и где уходят деньги: реклама сверх окупаемости, невыкупы, штрафы;
- «Остатки» - на сколько дней хватит товара и где деньги заморожены в лишнем запасе;
- «Отзывы и вопросы» - что горит, с готовым черновиком ответа;
- «Новости» - что изменилось в правилах и тарифах Маркета и сколько это стоит вашему магазину;
- с тарифа «Старт» - утренняя сводка и тревоги в Telegram: товар кончается, реклама ушла в минус, пришел штраф.
Нужен человек рядом - к тарифу можно добавить эксперта GreenMP: раз в месяц разбор магазина по данным кабинета и созвон, условия - на странице тарифов. Если вы продаете и на Wildberries, там есть аудит магазина WB.