DBS, FBS и FBW: в чем разница
| FBW («Склад WB») | FBS («Маркетплейс») | DBS («Витрина») | |
|---|---|---|---|
| Где товар | на складе WB | у продавца | у продавца |
| Кто собирает и упаковывает | WB | продавец | продавец |
| Кто везет покупателю | WB | WB, продавец сдает заказ | продавец или его служба доставки |
| Возвраты | через пункт выдачи | через пункт выдачи | силами продавца или через пункт выдачи, если туда и доставляли |
Разновидности: «DBS в ПВЗ» - продавец сам везет заказ в пункт выдачи (только малогабарит: до 25 кг, сторона до 120 см, сумма трех сторон до 200 см), EDBS («Витрина экспресс») - быстрая доставка, C&C - самовывоз из точки продавца. Сравнение схем на всех площадках - в гайде FBO, FBS и DBS.
Кому подходит DBS на Вайлдберриз
DBS выбирают, когда товар неудобно или нельзя везти на склад WB. Справка WB называет такие группы:
- мебель, крупная техника и другой сверхгабарит, шины и диски, автомобили и мототехника;
- живые цветы и растения, продукты, грунт и удобрения, краски и химия;
- хрупкие товары, стройматериалы и инструменты, медицинское оборудование;
- ювелирные изделия, дорогие товары с низкой оборачиваемостью, товары под заказ;
- одежда и электроника, которые нужно примерить или проверить при получении.
Модель совмещается с FBW и FBS: если карточка уже есть, создавать новую не нужно.
Как подключить DBS на ВБ
- «Поставки и заказы» → «Мои склады и пропуска» → «Склад продавца» → «Создать склад», модель «Витрина (DBS)».
- Настройте зону доставки и стоимость доставки для покупателя.
- Загрузите остатки вручную в кабинете или по API.
- Настройте уведомления о заказах на портале и в приложении WB Partners.
Платная доставка. Цену задают на зону, а не на товар, можно добавить порог бесплатной доставки. Пример из справки WB: покупатель берет 2 товара из зоны с доставкой 200 ₽ и 1 товар из зоны с доставкой 180 ₽ - платит 380 ₽. WB перечисляет продавцу деньги за товар и доставку за вычетом комиссии. Ставка комиссии DBS своя - смотрите колонку схемы в разделе «Тарифы», как считать - в разборе комиссии WB.
Правила и штрафы DBS
- Остатки. Если товар числится, а доставить его нельзя, начисляют штраф за невыполненный заказ, минимум 10 ₽ за единицу (пункт 14 перечня штрафов). Его считают от комиссии, а потолок зависит от рейтинга доставки: ниже 95% - двойная комиссия, но не больше 50% цены и 10 000 ₽; 95-97% - то же, но не больше 3 000 ₽; от 97% - одна комиссия, не больше 3 000 ₽. Товар за 3 000 ₽ с комиссией 34%: двойная комиссия 2 040 ₽ упирается в потолок 50% цены - 1 500 ₽ за заказ, при рейтинге от 97% - одна комиссия, 1 020 ₽. Отмена в первые 18 часов уменьшает сумму (коэффициент 0,8), после 72 часов увеличивает (1,4). WB советует указывать остаток меньше фактического.
- Слот доставки. Везите в выбранное покупателем время. При задержке больше 120 часов (5 дней) у покупателя появляется кнопка отмены, и за отмену начисляют штраф за невыполненный заказ. Новое время можно согласовать в чате или по телефону.
- Статусы. Заказ без смены статуса 45 дней отменяется автоматически, со штрафом не меньше 100 ₽ и повышающим коэффициентом 1,6.
- Рейтинг доставки. Ниже 70% - часть функций портала временно отключается.
- Возвраты. Заявку покупателя нужно рассмотреть за 5 дней, иначе она одобрится сама. Возврат из пункта выдачи забирают за 7 дней, потом его отправят на утилизацию.
Все штрафы WB с суммами - в статье штрафы Wildberries.
DBS товар на ВБ: что это для покупателя
Для покупателя DBS значит, что товар везет сам продавец: курьером в выбранный слот или в пункт выдачи. Срок обычно длиннее, доставка может быть платной - ее цена видна в корзине отдельной строкой. Получая заказ, покупатель называет код или показывает QR-код. Вернуть товар можно через заявку в приложении: продавец заберет его сам или примет в пункте выдачи, если туда и доставлял.
Частые ошибки на DBS
- Остатки «один в один». Продали товар в магазине, не успели обновить WB - штраф до половины цены.
- Нет уведомлений. Заказ висит в статусе, срок слота проходит, покупатель отменяет.
- Пропущенные заявки на возврат. Через 5 дней они одобряются без вашей проверки.
- Доставка без расчета. Бесплатная доставка дорогим курьером съедает маржу: считайте ее в юнит-экономике каждого товара.