Упаковка ВБ: главное правило и чем грозит ошибка
Упаковка на ВБ - это индивидуальная упаковка каждой единицы товара, в которой он едет на склад и потом к покупателю. Требования WB обязательны: если товар упакован неправильно, поставку могут развернуть на приемке, а за каждую неверно упакованную единицу начислить штраф 40 ₽. От размеров упаковки зависят еще и деньги с каждого заказа: доставка и хранение считаются от ее объема в литрах.
- Каждая единица - в своей индивидуальной упаковке со штрихкодом, закрытой со всех сторон, защищенной от влаги и грязи и не сильно больше товара.
- Заводская упаковка - часть товара, а не индивидуальная упаковка. Коробку производителя нужно дополнительно упаковать: в пакет, пленку или короб. Исключение - некоторые товары категории «Электроника».
- Все единицы одного артикула в одном коробе упакованы одинаково.
- Стрейч-пленка и скотч не считаются упаковкой. Скотчем можно только укрепить допустимую упаковку.
- Логотип WB на упаковке WB использовать не рекомендует.
Какая упаковка подходит: материалы и толщина
| Материал | Уровень защиты | Требования WB |
|---|---|---|
| Полиэтиленовый пакет или рукав | низкий | от 25 мкм для текстиля, от 50 мкм для верхней одежды и жидкостей; закрыт со всех сторон, лучше запаян; зип-замок дополнительно заклеить |
| Заглушка на дозатор или носик | низкий | плотно сидит и выше носика на 0,3-0,5 см |
| Термоусадочная пленка | низкий | от 50 мкм, только для книг и части товаров «Красоты» и «Бытовой химии» в небьющейся таре |
| Пузырчатая пленка | средний | целые пузырьки, несколько слоев, плотно по всей площади |
| Картонная коробка | высокий | не болтается внутри, без чужой маркировки, не склеена из нескольких и не обрезана |
Товары 18+ - в непрозрачном полиэтилене или сейф-пакете, на котором только баркод. Для отдельных категорий у WB есть свои требования, они обязательны: их собирает справка «Как правильно упаковать разные виды товаров». Если вашей категории там нет, подходит любой вариант из таблицы при соблюдении общих правил.
Для FBS упаковка двухэтапная: индивидуальная упаковка, на которую клеится стикер заказа с QR-кодом, и транспортировочный короб. Неправильно упакованный заказ могут не принять в сортировочном центре или пункте выдачи, признать браком или вернуть продавцу без доставки.
Габариты упаковки ВБ: лимиты по моделям продаж
| Модель и тип поставки | Одна сторона | Сумма трех сторон | Вес единицы |
|---|---|---|---|
| FBW: короб, «Суперсейф», поштучная паллета | до 80 см | до 160 см | до 25 кг |
| FBW: монопаллета | до 120 см | до 200 см | до 25 кг |
| FBS: сдача в сортировочный центр | до 120 см | до 200 см | до 25 кг |
| FBS: сдача в пункт выдачи | до 80 см | до 140 см | до 25 кг |
| FBS: крупногабарит КГТ+ | 121-200 см | 201-280 см | до 25 кг |
| Сверхгабарит СГТ (FBW и FBS) | 121-400 см | 201-1 200 см | 25-100 кг |
Вес «до 25 кг» - не включительно. Для монопаллет одежды, обуви, продуктов и косметики действует лимит коробов: сторона до 80 см, сумма до 160 см. Основание транспортировочного короба - не больше 120 × 80 см, паллеты - только деревянные европаллеты 120 × 80 см. Ограничения для поставок через пункты выдачи - короб от 30 × 20 × 30 см, до 25 кг и 200 литров на поставку - собраны в статье склады WB.
КГТ и СГТ на ВБ: что это и чем отличаются
КГТ - крупногабаритный товар. В правилах WB сейчас два термина: СГТ (сверхгабаритный товар) для FBW и FBS и КГТ+ для модели FBS. Товар считается сверхгабаритным, если выполнено хотя бы одно условие:
- вес одной коробки - от 25 до 100 кг, нескольких коробок в стяжке - до 200 кг;
- хотя бы одна сторона упаковки - от 121 до 400 см;
- сумма трех сторон - от 201 до 1 200 см.
КГТ+ на FBS - сторона 121-200 см и сумма сторон 201-280 см при весе до 25 кг: длинный, но легкий товар.
| Что меняется для СГТ | Как по правилам WB |
|---|---|
| Куда везти | Только на склады с пометкой «СГТ»; в пункты приема ППТ не принимают |
| Коэффициент доставки и хранения | 100% вместо 170% у обычных товаров |
| Доставка до покупателя | (46 ₽ + 14 ₽ за доп. литр) × 100%, но не меньше 1 000 ₽ и не больше 3 000 ₽ |
| Невостребованный возврат | 1 050 ₽ за единицу против 250 ₽ у обычного товара |
| Рейтинг доставки FBS | минимум 80% против 70% у остальных |
Пример по формуле справки WB: товар 65 литров. Базовый тариф 46 ₽ + 64 × 14 ₽ = 942 ₽, но минимум для СГТ - 1 000 ₽, поэтому доставка стоит 1 000 ₽. Как считать доставку обычных товаров, - в калькуляторе логистики WB.
Как упаковать сверхгабаритный товар
- Пленка только прозрачная. Намокший или промятый короб, сквозные повреждения и вскрытые пломбы WB считает несоответствием качеству, даже если сам товар цел.
- Комплект из нескольких коробок: на каждой - «1 из 3», «2 из 3», «3 из 3» и «Не разделять», коробки плотно скреплены стяжками, маркировку видно и удобно сканировать.
- Манипуляционные знаки не должны противоречить друг другу, перемаркировка запрещена.
- Паллеты: евростандарт, при наклоне на 10° груз не должен скользить; нестандартные паллеты - до 120 × 400 см.
- Вес и высота паллеты: FBW - до 600 кг и 220 см на большинстве складов, на складах со стеллажами - 450 кг; FBS - до 200 кг и 220 см.
По категориям WB дает отдельные схемы: мягкая мебель в три слоя (пленка, уголки или гофрокартон, стрейч минимум в три слоя), корпусная мебель с усиленными уголками или 5-слойным гофрокартоном, фаянсовая сантехника только в заводской упаковке с пенопластом и картонными углами. Шины на склады СГТ не отгружают.
Штрафы за упаковку и габариты на ВБ
| Нарушение | Сумма | Основание |
|---|---|---|
| Индивидуальная упаковка не по требованиям | 40 ₽ за единицу | Перечень штрафов, п. 27. По справке WB от 01.10.2026 пока начисляется только в категориях «Бытовая химия» и «Красота», на всех точках сдачи |
| Разгрузка на складе с нарушением правил упаковки и маркировки | 5 000 ₽ | Перечень штрафов, п. 21 |
| Заниженные габариты в карточке | от 100 до 10 000 ₽ за каждую заказанную единицу, пока не исправите, но не дольше 30 дней | Оферта, п. 13.3; справка об обмерах |
| Габариты не указаны | доставка и хранение до 25 раз дороже базового тарифа | Справка об обмерах |
| Неверный вес у товара от 25 кг | 3 500 ₽ за единицу | Перечень штрафов, п. 28 |
Нарушения упаковки WB показывает в детализации поставки - «Проблемы с упаковкой»: количество, сумма, три фото и видео приемки, даже если штрафа нет. Оспорить штраф за упаковку можно в течение 7 дней кнопкой «Оспорить», приложив баркоды поставки и видео упаковки; заявку рассматривают до 24 часов. Видео приемки доступно месяц. Остальные штрафы - в статье штрафы WB.
Как измерить упаковку, чтобы не переплачивать
- Мерьте товар в той упаковке, в которой он едет на склад, с учетом пузырчатой пленки и гофры поверх заводской коробки.
- Округляйте вверх до целого сантиметра: 12,4 см - это 13 см. Картон деформируется на 1-2 см, небольшой запас защищает от штрафа.
- Мягкие товары в пакетах мерьте без нажима, в том виде, в каком их примет склад. Верхнюю одежду складывайте вдвое: она должна помещаться в короб 60 × 40 × 40 см.
- У товаров сложной формы берите крайние точки с учетом выступающих частей.
- Если упаковываете по-разному - указывайте габариты самой большой упаковки. У вариантов разного цвета в одной карточке габариты могут быть свои.
Как перейти на меньшую упаковку без штрафа. Если объем меняется больше чем на 10%, сначала распродайте или вывезите старые остатки, затем через поддержку запросите переобмер («Вопросы о балансе и отчетах реализации» → «Проверка штрафов за габариты упаковки товара»), привезите новую партию и только после переобмера меняйте габариты в карточке.
Зачем это делать - расчет по формуле справки WB. Коробка 30 × 20 × 10 см = 6 литров: (46 ₽ + 5 × 14 ₽) × 170% = 197,2 ₽ за доставку. Коробка 30 × 20 × 8 см = 4,8 литра: (46 ₽ + 3,8 × 14 ₽) × 170% = 168,6 ₽. Минус 28,6 ₽ на каждой доставке: при 1 000 доставок в месяц - около 28 600 ₽, плюс меньше хранение.
Платная упаковка на складе WB
На FBW можно отдать упаковку складу WB: сотрудники упакуют товар с нуля или защитят дополнительно, а штрафа за упаковку по этим товарам не будет. Пока услуга работает в тестовом режиме:
- только тип поставки «Короб» и только определенные пункты отгрузки;
- категории «Красота», «Бытовая химия», «Белье», «Товары для взрослых», «Здоровье», ограниченный список предметов;
- заказывается на артикул целиком: нельзя упаковать платно часть единиц;
- цена видна при оформлении, списание - после приемки, в отчете - строка «Услуга за платную переупаковку товара»;
- изменить или отменить заказ упаковки можно не позже чем за 24 часа до даты поставки.
Товар все равно должен быть с баркодом и, если нужно, с кодом маркировки: без них его не примут и вернут как обезличенный. Несколько товаров в одной карточке без индивидуальной упаковки нужно собрать в спайку с одним баркодом. Сравните цену услуги со своей ценой упаковки и временем сборки: на мелких партиях она часто выгоднее, чем риск штрафа.
Кабинет SkuScan считает доставку и хранение каждого товара по его литражу и показывает, где лишние литры съедают прибыль. Проверить габариты и карточку целиком можно бесплатным аудитом карточки WB по артикулу. Подготовка поставки по шагам - в статье поставки на WB.