Что такое инфографика для ВБ и зачем она нужна
Инфографика - это фото товара с короткими текстами, иконками и схемами: размеры, материал, комплектация, сценарии использования. Покупатель на WB не читает описание, пока его не зацепили слайды. Инфографика отвечает на его вопросы прямо в галерее.
У нее две разные задачи:
- обложка - заставить кликнуть в выдаче. Отвечает за CTR;
- остальные слайды - убедить положить в корзину и не вернуть товар. Отвечают за конверсию и выкуп.
Путать их - главная ошибка: обложку перегружают текстом, который не читается в миниатюре, а внутренние слайды делают «для красоты» без ответов на возражения.
Требования к инфографике на Вайлдберриз
- формат - вертикальный 3 : 4, разрешение с запасом: 900 × 1200 пикселей и выше. Актуальные лимиты по весу и типу файла WB показывает при загрузке;
- достоверность - цвет, форма, размер и комплектация как у реального товара. Приукрашенный слайд - прямой путь к отзывам «не как на фото» и возвратам;
- без символики Wildberries, контактов, ссылок и QR-кодов на сторонние ресурсы;
- без чужих брендов и логотипов, если вы не их официальный продавец;
- главное фото по рекомендациям WB - товар целиком и крупно, без лишнего текста. Одна сдержанная плашка с выгодой в большинстве категорий проходит, но перегруженные обложки модерация может отклонить.
Остальные правила карточки - в статье требования к карточке товара.
Структура: 8 слайдов, которые ведут к заказу
Слайды - это воронка. Каждый снимает одно сомнение, порядок важен: покупатель листает 3-4 слайда и решает.
- Обложка - товар крупно и одна главная выгода.
- Проблема - зачем товар нужен, без драматизации.
- Решение - товар в деле, в реальном сценарии.
- Материал и качество - крупный план фактуры, швов, покрытия.
- Комплектация - все, что лежит в коробке.
- Размеры и параметры - с замерами, в сантиметрах, с ориентиром по масштабу.
- Доверие - сертификаты, гарантия, упаковка, реальные фото без обработки.
- Итог - главные преимущества еще раз одной строкой.
Сильный ход, который редко встречается в выдаче, - честный слайд «что товар делает, а что нет» или «кому не подойдет». Он снижает возвраты и повышает доверие к остальным слайдам.
Обложка: как сделать фото, на которое кликают
- товар занимает 60-80% кадра и не обрезан;
- фон контрастный: товар не сливается с ним, но фон и не кислотный;
- одна выгода крупно - материал, комплект, размер или объем. Три плашки на обложке уже не читаются;
- обложка отличается от соседей по выдаче: если у всех белый фон, тестируйте цветной или интерьерный;
- проверка - уменьшите обложку до размера в поиске на телефоне. Не читается - переделывайте.
Видеообложка и анимированная обложка, по отраслевым публикациям, заметно поднимают CTR - но только если в первые секунды видно товар, а не заставку.
В SkuScan можно сгенерировать ИИ-обложку по вашей карточке и скачать ее: одну без регистрации, еще несколько после регистрации. Это быстрый способ получить вариант для теста против текущей обложки.
Примеры инфографики по категориям
Структура из восьми слайдов универсальна, но акценты в разных категориях разные:
| Категория | Что покупатель хочет увидеть сразу | Главная ошибка |
|---|---|---|
| Одежда | посадку на модели спереди, сбоку, сзади; ткань крупно; замеры изделия | только фото на манекене и общая таблица размеров |
| Электроника и гаджеты | совместимость, разъемы, комплект, размеры в руке | перечень характеристик мелким шрифтом без смысла для покупателя |
| Косметика и уход | состав «компонент - функция», объем, текстуру, способ применения | обещания эффекта, которых товар не дает |
| Дом и кухня | товар в интерьере, размеры относительно привычных предметов, материалы | белый фон на всех слайдах - непонятен масштаб |
| Детские товары | безопасность, возраст, документы, реальные сценарии игры или ухода | вызывающие образы и перегруженные яркие слайды |
Универсальный прием для любой категории: откройте отзывы трех лидеров ниши, выпишите пять самых частых вопросов и жалоб и проверьте, на какие из них отвечают ваши слайды. Каждый вопрос без ответа - потерянная часть заказов.
Тексты на плашках: что писать
| Плохо | Хорошо | Почему |
|---|---|---|
| Высокое качество | Хлопок 100%, плотность 180 г/м² | проверяемый факт вместо оценки |
| Удобный | Весит 320 г - легче смартфона | цифра и понятный ориентир |
| Большая вместимость | Входит ноутбук 15,6″ | сценарий покупателя |
| Магическая формула | Без отдушек и спирта | без переобещаний, которые оборачиваются негативом |
Правила: до 5-7 слов на плашке, крупный шрифт без засечек, контраст текста и фона, единый стиль на всех слайдах. Смыслы для плашек берите из отзывов конкурентов: на что жалуются покупатели - то и закрывайте на слайдах.
Фото товара и поиск по фото на ВБ
В приложении WB покупатель может искать товар по фотографии: сфотографировать вещь и получить похожие. Для такого поиска важна не инфографика, а чистые снимки самого товара: он хорошо виден, не перекрыт плашками, фон не спорит с ним.
Отсюда практическое правило: в галерее должны быть не только слайды с текстами, но и «чистые» фото - общий план и детали без надписей. Они же нужны покупателю, который хочет рассмотреть товар без маркетинга.
Технические детали съемки
- свет - мягкий и ровный, без глубоких теней и бликов;
- цвет - как в жизни: не выкручивайте насыщенность, иначе возвраты «цвет не как на фото»;
- единый стиль и оттенок во всей галерее одного артикула;
- для комплектов - весь состав на первом фото, аксессуары - отдельными кадрами после главного.
Как сделать инфографику самому: сервисы и нейросети
- Соберите смыслы. Выпишите 5-7 главных вопросов и жалоб из отзывов на товары лидеров.
- Снимите товар. Реальная съемка: общий план, детали, в руках или на модели, в интерьере.
- Сделайте макет в графическом редакторе - подойдут Figma, Canva и аналоги с шаблоном 3 : 4.
- Используйте нейросети для фонов, интерьеров, иконок и вариантов композиции. Сам товар - только реальная съемка: сгенерированный товар искажает детали, а это возвраты и претензии.
- Проверьте на телефоне каждый слайд: читается ли текст, виден ли товар.
Бесплатные шаблоны экономят время, но делают вас похожим на соседей. Шаблон - только основа, отличаться нужно смыслами и визуальным кодом.
ТЗ дизайнеру: что в нем должно быть
- ссылки на 3-5 карточек конкурентов и что в них не так;
- главный запрос и целевой покупатель;
- список слайдов: на каждом одна мысль, текст плашки, ракурс, фон;
- визуальная концепция: безопасная база и один контрастный вариант обложки для теста;
- запреты: переобещания, мелкий шрифт, символика WB, искажение товара.
Если готовить инфографику некому, ее можно заказать под ключ: GreenMP делает инфографику для Вайлдберриз от анализа конкурентов до теста обложки.
Как проверить, что инфографика работает
Красота - не метрика. Работу слайдов показывают цифры:
- CTR - для обложки. Сравнивайте с собой до и после и с соседями по выдаче;
- конверсия в корзину - для внутренних слайдов;
- процент выкупа и причины возвратов - для достоверности.
Обложку меняйте через A/B-тест: один элемент за раз, по ориентиру GreenMP - от 2 000 показов и не меньше 7 дней на вариант, чтобы захватить будни и выходные. В кабинете WB есть встроенный A/B-тест главного фото, по отраслевым обзорам - в составе подписки «Джем». Не тестируйте во время крупной распродажи - результат не сравним с обычной неделей.
Если нужна быстрая оценка без теста, запустите аудит карточки: SkuScan разбирает слайды по одному - роль слайда, что с ним не так, как исправить и какого эффекта ждать. Отдельно по фото - страница проверка фото карточки.
Частые ошибки в инфографике
- Мелкий текст, который читается только на мониторе дизайнера.
- Десять плашек на обложке - не читается ни одна.
- Копия визуала лидера: он выигрывает масштабом, вам нужна отстройка.
- Одинаковые стоковые картинки без товара.
- Нет слайда с размерами и замерами - вопросы и возвраты.
- Обещания, которых товар не выполнит: «лечебный», «навсегда», «с первого раза».
- Разный стиль слайдов внутри одной карточки.
Как часто обновлять инфографику
Инфографика не делается один раз навсегда. Поводы вернуться к слайдам:
- в выдаче появились конкуренты с похожей обложкой - нужна новая отстройка;
- в отзывах появилась новая повторяющаяся тема - вопрос, жалоба или неожиданный сценарий использования;
- поменялись товар, упаковка или комплект;
- CTR снижается несколько недель подряд без внешних причин.
Удобный ритм по опыту GreenMP - один тест обложки за раз и разбор слайдов раз в квартал для ключевых артикулов.