Что такое CTR простыми словами
CTR (click-through rate) показывает, насколько плитка товара в выдаче лучше соседних. В плитке покупатель видит главное фото или видео с автозапуском, цену, рейтинг с числом отзывов, срок доставки и плашки акций - это и решает клик. Описание, характеристики и тексты отзывов на CTR не влияют: они работают уже внутри карточки, на конверсию в корзину.
Формула CTR и пример в рублях
CTR = переходы в карточку ÷ показы × 100%.
CTR напрямую меняет цену клика, когда реклама оплачивается за показы: цена клика = CPM ÷ (1 000 × CTR). Пример на условных цифрах: 1 000 показов стоят 250 ₽.
| CTR | Кликов с 1 000 показов | Цена клика |
|---|---|---|
| 2% | 20 | 12,5 ₽ |
| 3% | 30 | 8,3 ₽ |
| 5% | 50 | 5 ₽ |
Новая обложка, поднявшая CTR с 2% до 5%, делает каждый клик в 2,5 раза дешевле при той же ставке, а в органике дает в 2,5 раза больше переходов с тех же показов.
CTR на WB, Ozon и Авито: где смотреть
| Площадка | Где | Нюанс |
|---|---|---|
| Wildberries | «Аналитика» → «Аналитика продавца» → «Воронка продаж» | этапы «Показы» и CTR открыты только в подписке «Джем» |
| Wildberries, реклама | статистика кампаний ВБ.Продвижения | клик засчитывается за переход, а также за корзину, избранное и «Быстрый просмотр» из выдачи |
| Ozon | «Аналитика» → «Воронка продаж», «Аналитика продвижения» | у рекламы в рекомендациях CTR другой, чем в поиске |
| Авито | статистика объявления и «Сравнить с конкурентами» | называется конверсией из показа в просмотр |
Из-за разных правил подсчета CTR рекламы на WB обычно выше CTR из воронки, сравнивать их напрямую нельзя. Как CTR встраивается в путь до выкупа - в статье воронка продаж WB; про Ozon - конверсия и CTR на Озон; про Авито - аналитика Авито.
Какой CTR считается хорошим
По практике агентства GreenMP рабочий CTR карточки в поиске WB и Ozon - 2-5%, ниже 2% - сигнал менять обложку и цену. Это ориентир, а не норма площадки: в одежде CTR ниже, чем в запчастях, где ищут конкретную модель, а в рекомендательных полках ниже, чем в поиске.
Точнее всего сравнивать с соседями. На WB CTR конкурентов показывает «Сравнение карточек» в подписке «Джем», на Ozon - средние значения по категории в «Воронке продаж», на Авито - «Сравнить с конкурентами» по похожим объявлениям вашего города.
Как повысить CTR карточки
- Обложка. Товар крупно, одна главная выгода, читаемо в размере плитки на телефоне. Фото должно точно совпадать с товаром.
- Цена. Сравните цену после всех скидок с 3-5 соседями по главному запросу: заметно дороже без видимой причины - клик уходит к ним.
- Рейтинг и отзывы. Видны прямо в выдаче. Свежий негатив без ответа снижает и CTR, и корзину.
- Срок доставки. «Завтра» против «через 5 дней» решает клик при равных фото и цене.
- Тест. На WB есть A/Б-тест главного фото в подписке «Джем»: половина покупателей видит одно фото, половина другое. Там же есть «Фото для целевой аудитории»: второе главное фото, которое WB показывает выбранному сегменту, например покупателям с детьми. На Ozon и Авито сравнивайте периоды по 7-14 дней, меняя только обложку.
Бесплатный аудит карточки SkuScan по артикулу разбирает обложку и цену против конкурентов из выдачи и показывает, сколько заказов карточка недобирает в месяц.
Частые ошибки с CTR
- Сравнивают CTR разных категорий или рекламы с органикой.
- Судят по 2-3 дням. Нужны сотни кликов на вариант, иначе разница - шум.
- Гонятся за кликом. Яркая обложка с обещанием, которого нет в товаре, поднимает CTR, но роняет корзину и выкуп. Пример на условных цифрах: 50 000 показов в месяц, CTR вырос с 2% до 3%, а конверсия перехода в заказ упала с 5% до 3%. Заказов было 50, стало 45: при прибыли 400 ₽ с заказа месяц потерял 2 000 ₽, хотя CTR вырос в 1,5 раза.
- Чинят CTR ставкой. Высокая ставка покупает показы, но плохая плитка тратит их впустую.