- Аудит поставил «Сирени» 67 из 100. Слабее всего главное фото: 49 баллов, сиреневая картина на светло-зеленом фоне в выдаче бледнеет.
- Первую новую обложку Настя сделала по наитию: стразы крупным планом. Через неделю раздел обложек показал, что кликают реже, 2,2% вместо 2,6%, и место по главному запросу упало до 21.
- 9 мая обложку вернули, а 15 мая поставили вторую: картина на темном фоне, размер и состав набора надписью. На нее кликают 3,4% показов.
- В SEO-мастере в название и характеристики добавили полную выкладку и форму страз. По «полной выкладке» карточка поднялась с 41 места на 16.
- Заказы «Сирени» выросли в 1,2 раза, а большие пейзажи без правок упали: лето. Прибыль магазина почти не изменилась, и честно сказать, что работа ее подняла, нельзя: она удержала ее от спада.
Содержание
Бледная сирень на бледном фоне
Фотографии для магазина делает Настя, на телефон, у окна. «Сирень» она сняла на светло-зеленой ткани: красиво, нежно, весенне. Вживую картина правда такая. А в выдаче Wildberries, на картинке размером с ноготь, сиреневые цветы на зеленом фоне превращаются в мутное пятно, и не понять ни размер, ни что в наборе.
Людмила вставила ссылку на «Сирень» в бесплатный аудит SkuScan. Он поставил 67 из 100, оценил возможные потери в 86 000 ₽ в месяц и первой находкой назвал главное фото. Второй - слова: покупатели ищут «полную выкладку», а в карточке ее нет.
Людмила подключила кабинет WB ключом «только чтение», а Настя в тот же вечер взялась за новую обложку.
Попытка первая: стразы крупным планом
Мне казалось, главное в мозаике - блеск. Сделаю стразы крупно, и все сразу поймут, что это красиво.
Настя, дочь Людмилы
1 мая главным фото стал снимок страз крупным планом: россыпь сиреневых, белых и зеленых камушков, сверкающих на свету. На большом экране это действительно завораживало. В выдаче на телефоне - выглядело как шум из разноцветных точек, по которому не понять, что продается.
Раздел обложек в SkuScan каждый день записывает, сколько показов и кликов собрало главное фото, и сравнивает версии между собой. Через неделю картина была однозначной: на новую обложку кликали 2,2% показов вместо прежних 2,6%. Меньше кликов - и WB опустил карточку: по запросу «алмазная мозаика сирень» она съехала с 14 места на 21.
9 мая: вернуть как было
Признавать неудачу Насте не хотелось: обложку она делала два вечера. Но цифры лежали на одном экране, рядом с прежней версией, и спорить с ними было не о чем. 9 мая главным фото снова стала старая «Сирень» на зеленом фоне.
Откат - тоже результат. За неделю магазин потерял немного заказов, но узнал важное: покупатель мозаики выбирает картину, а не материал. Ему нужно увидеть, что получится в конце, какого размера и что лежит в коробке. Стразы крупным планом - хороший второй или третий слайд, но не обложка.
Людмила с Настей сели вместе и выписали, что покупательница должна понять за секунду: это картина «Сирень», она большая, на подрамнике, и все для работы уже в наборе. Новая обложка должна была ответить на эти три вопроса, и только на них.
Попытка вторая: картина, размер и набор
15 мая появилась вторая обложка. Темный фон, на котором сирень наконец стала яркой. Картина целиком, вокруг пакетики со стразами и стилус. Сверху крупно «Сирень 40х50», снизу плашка «на подрамнике · полная выкладка». Все, что выписали, и ничего лишнего.
Через месяц на «Сирень» кликали 3,4% показов, заметно больше, чем на старое фото. По «алмазной мозаике сирень» карточка поднялась на 4 место. В разделе обложек теперь три версии подряд, и по ним видно всю историю: старая, неудачная, рабочая.
Слова, которые знают те, кто уже собирал
Вторую находку аудита Людмила разобрала уже после обложек, чтобы не смешивать эффекты. Кто собирал мозаики раньше, ищет по своим словам: «полная выкладка» - стразами закрыта вся картина, без пустого фона, «круглые» или «квадратные» стразы. По «алмазной мозаике полная выкладка» с 118 000 запросами в месяц карточка стояла на 41 месте.
29 мая Людмила открыла SEO-мастер. Он собрал запросы, по которым ищут мозаики, с частотами, показал, каких слов нет в карточке, и предложил новый текст. Название стало «Алмазная мозаика Сирень на подрамнике 40х50, полная выкладка». В характеристиках появились тип выкладки, форма страз и тема, а в описании - что в наборе, как работать и сколько займет картина.
- «Алмазная мозаика для детей» SEO-мастер показал, но Людмила его не взяла: картина 40 на 50 с мелкими стразами для ребенка сложна, и такие покупатели оставляли бы разочарованные отзывы.
- В описании есть обещание выслать недостающие стразы: это ответ на главную жалобу в отзывах.
- Размер в названии написан так, как его ищут, «40х50».
Через месяц после правки карточка стояла по «полной выкладке» на 16 месте.
Лето против работы: ничья в рублях
Алмазную мозаику собирают долгими вечерами, и ее сезон - осень и зима. С мая по июль продажи всей ниши спадают. Большой пейзаж «Озеро в горах», с которым ничего не делали, за то же время продавался заметно хуже: 46 заказов против 55. Инструменты и органайзеры тоже просели.
| Тридцать дней | Весна | Начало лета |
|---|---|---|
| Заказы «Сирени» | 203 | 241 |
| Заказы пейзажа, без правок | 55 | 46 |
| Прибыль с «Сирени» | 59 478 ₽ | 68 806 ₽ |
| Прибыль магазина | 101 026 ₽ | 105 099 ₽ |
«Сирень» на этом фоне выросла в 1,2 раза, пейзаж упал. Прибыль магазина в итоге почти та же, что весной: рост одной картины перекрыл летний спад остальных, но не больше. Поэтому исход честно назвать умеренным. Работа не подняла прибыль, она удержала ее, когда сезон уходил.
Мама и дочь: кто за что отвечает теперь
После истории с обложками в «Блеске» поменялся порядок работы. Настя по-прежнему снимает и придумывает, но каждую новую обложку теперь сначала показывает маме на телефоне, в размере выдачи, а не на ноутбуке. Если по маленькой картинке за секунду не понять, что это за картина и какого она размера, обложка не уходит в карточку.
Людмила отвечает за цифры. Раз в неделю она открывает раздел обложек и смотрит кликабельность новых версий, а раз в месяц - прибыль по товарам. Раньше в магазине считали только заказы. Теперь видно, что «Сирень» приносит с продажи столько же, сколько весной, и что рост заказов не съела ни реклама, ни логистика.
Самое ценное, по словам Людмилы, не новая обложка, а неудачная. Она научила их не верить красоте на большом экране и проверять каждую идею цифрами через неделю.
Что дальше: страз не хватило
В повторном аудите 30 июня у «Сирени» 79 из 100, а блок текста вырос до 93. Главной жалобой в отзывах осталось «не хватило страз одного цвета». Это уже не про карточку, а про набор: Людмила договаривается с поставщиком класть по пакетику запаса каждого цвета.
А к осени, когда мозаики снова пойдут, мама с дочерью разберут большие пейзажи тем же порядком: сначала обложка с размером и набором, потом слова для тех, кто уже собирал, и только одно изменение за раз.
Хорошо, что неудачную обложку видно сразу. Если бы мы ждали месяц, потеряли бы гораздо больше и так и не поняли бы почему.
Людмила Пантелеева, «Блеск»
- На обложке покажите результат целиком, а не материал: покупатель выбирает картину.
- Пишите на фото размер и состав набора: на маленькой картинке это главное.
- Сравнивайте обложку через неделю и через две, меняя одно за раз. Не стесняйтесь откатить.
- Добавьте в название и характеристики слова опытных покупателей: «полная выкладка», форма страз.
- Смотрите на рост с поправкой на сезон: товар без правок покажет, куда идет ниша.
Без регистрации · отчет за 2-4 минуты · потери в рублях и план исправлений
Вопросы и ответы
Какое фото поставить главным для алмазной мозаики?
Картину целиком на контрастном фоне, с размером и составом набора надписью. Крупный план страз красив на большом экране, но в выдаче на телефоне превращается в шум из точек.
Как понять, что новая обложка хуже старой?
Сравните кликабельность через неделю, на сотнях показов, и посмотрите место по главному запросу. Если кликают реже и карточка опустилась, обложку лучше вернуть и сделать другую.
Что такое полная выкладка и писать ли ее в названии?
Полная выкладка - стразами закрыта вся картина, без пустого фона. Опытные покупатели ищут именно так, и если выкладка полная, это стоит написать в названии и в характеристике «Тип выкладки».
Почему летом мозаики продаются хуже?
Мозаику собирают долгими вечерами, и ее сезон - осень и зима. Летом спрос всей ниши ниже, и рост одной карточки лучше сравнивать с картиной, которую вы не меняли.
Что делать с жалобами «не хватило страз»?
Отвечать с предложением выслать недостающие и положить в набор запас каждого цвета. Это снимает и жалобу, и вопросы до покупки.
Можно ли быстро откатить обложку на WB?
Да, главное фото меняется в карточке в любой момент. Раздел обложек SkuScan хранит все версии с датами и кликабельностью, поэтому видно, к какой возвращаться.
