Что такое DBS на Яндекс Маркете
DBS (delivery by seller) - доставка силами продавца. Вы храните товар, собираете заказ и везете его покупателю: своими курьерами, через Яндекс Доставку, СДЭК или другую службу по вашему договору, в свои пункты выдачи или в ПВЗ Маркета. Маркет показывает товар только тем покупателям, которым вы указали доставку, принимает оплату и переводит деньги по графику выплат.
Маркет сам называет DBS самым простым способом подключиться: логистику перестраивать не нужно. Кому модель подходит лучше других:
- крупногабарит - мебель, техника, стройматериалы: своя доставка часто дешевле средней мили Маркета за сотни литров;
- локальный магазин с курьерами и самовывозом в своем городе;
- товары, которые разрешены только на DBS: алкоголь (с оплатой при получении в своей точке и лицензией), пиротехника, товары на заказ (мебель, окна, колеровка краски, линолеум на отрез), цифровые товары, энергетики, товары с опасными веществами;
- самозанятые - им доступны DBS, FBS и Экспресс, но не FBY.
Обратная сторона: за сроки доставки отвечаете вы, а Маркет считает опоздания и отмены в индекс качества и берет за них доплату.
Схема работы DBS: от заказа до выплаты
- Новый заказ появляется в «Заказы» → «Заказы и отгрузки» со статусом «Обрабатывается». Включите уведомления в Telegram, чтобы не пропустить.
- Проверка: набор товаров логичен (нет чехла не от того телефона), адрес существует. Если товара нет, не предлагайте замену: отмените с причиной «Магазин не может выполнить заказ» и обновите остатки.
- Сборка и упаковка - лучше на видео, оно понадобится при споре.
- Передача в доставку: нажмите «Подтвердить передачу в службу доставки» и добавьте трек-номер, если служба его выдала. Раньше срока не отправляйте без договоренности с покупателем: пункт выдачи может не дождаться его.
- Доставка в плановую дату. Перенести можно на 1-14 дней, не больше трех раз. Причина «Магазин или служба доставки не успевают» снижает индекс, «Покупатель попросил» - нет.
- Финальный статус - «Подтвердить получение заказа» до 12:00 дня, следующего за плановой доставкой. С Яндекс Доставкой и трек-номером статус придет сам.
- Выплата - по вашему графику, за вычетом услуг Маркета.
Звонить покупателю можно только по подменному номеру и по делу: крупногабарит, другой регион, день доставки. Если не дозвонились - минимум 3 звонка с 8 до 21 по времени покупателя, между первым и третьим не меньше 90 минут. Если покупатель отказался, не пришел или не отвечает, на индекс это не влияет.
Как подключить DBS: регионы, сроки и службы доставки
Настройка - на странице подключения, шаг «Склад и настройки отгрузки».
- Яндекс Доставка и СДЭК - ускоренная настройка, если у вас есть договор с ними (Маркет посредником не выступает). По умолчанию заказы передаются службе по будням до 19:00; укажите дни на сборку - они прибавятся к сроку на витрине. Для СДЭК ускоренная настройка доступна в 14 городах: Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск. Плюс этих служб: с трек-номером вы отвечаете только за своевременную передачу заказа, сбои доставки не бьют по индексу.
- Деловые Линии - отдельная интеграция: «Остатки» → «Склады» → склад → блок «Деловые Линии». Договор с перевозчиком не обязателен, он работает по оферте, доставку оплачиваете вы, а для связи нужен PAT-токен из кабинета Деловых Линий, его обновляют раз в год. Отгрузили вовремя и указали трек-номер - за дальнейшие этапы отвечает перевозчик, индекс качества не страдает.
- Ваши курьеры - отметьте регионы и срок в рабочих днях для каждого. Учитывайте административные границы: доставка по Москве - это и Южное Бутово, и Внуково. Если не уверены в сроке, ставьте с запасом.
- График отгрузок - до какого часа принимаете заказы и отправляете их в тот же день или на следующий. Время считается по часовому поясу склада.
- Самовывоз - включите доставку в ПВЗ Маркета и, если есть, добавьте свои пункты выдачи Excel-шаблоном через поддержку.
Срок на витрине Маркет пересчитывает сам: например, при сроке 1 день по Москве и отсечке 18:00 заказ во вторник до 18:00 покажет «1 день», а в пятницу после 18:00 - «4 дня», если служба не работает по выходным. Чем короче срок, тем выше товар в поиске: доставка - один из факторов ранжирования.
Тариф на доставку DBS: сколько платит покупатель
Стоимость доставки для покупателя задаете вы: по весу, региону и категориям, с бесплатной доставкой от выбранной суммы заказа. Плата за доставку входит в чек и приходит вам вместе с выплатой за заказ. Если тариф не настроен, действует цена по умолчанию:
| Товар | Доставка для покупателя |
|---|---|
| от 30 кг или от 0,5 м³ | 599 ₽ |
| до 30 кг, сумма меньше 2 500 ₽ | 99 ₽ |
| до 30 кг, сумма от 2 500 ₽ | бесплатно |
Максимум своей цены - 12 000 ₽ для заказов до 30 кг и 100 000 ₽ от 30 кг. Маркет сравнивает фактический вес с объемным (длина × ширина × высота в см / 5 000) и берет больший. Изменения вступают в силу за 2 часа, тариф настраивается отдельно для каждого магазина.
Пример ловушки: шкаф весом 40 кг, ваш курьер с грузчиком обходится в 1 200 ₽. По тарифу по умолчанию покупатель заплатит 599 ₽, и 601 ₽ с каждого заказа вы доплатите сами. Настройте свой тариф для тяжелых категорий до первых заказов.
Подъем на этаж для заказа до 30 кг и до 0,5 м³ входит в доставку. Для более тяжелых и объемных заказов настройте платный подъем, иначе применится тариф Маркета по умолчанию: например, 150 ₽ за каждые 100 кг при весе 30-100 кг. Если покупатель платит курьеру, берите ровно сумму из заказа - иначе магазин могут отключить.
Сколько стоит DBS для продавца
- Размещение - процент от вашей цены по категории, только за доставленный заказ. В файле тарифов с 1 сентября 2026 года у большинства категорий ставка одна для всех моделей, чаще всего 45-52%, но на DBS часть ставок ниже: почти половина строк раздела «Продукты» - в основном 5% против 37-40% на FBS (алкоголь - 10%), часть стройматериалов и крепежа - 6% против 14-17,5%. Свою ставку смотрите на листе DBS.
- Перевод платежа - 1,6-3,3% по графику выплат. Если покупатель платит напрямую вашему курьеру, за прием и перевод платить не нужно.
- Возвраты и невыкупы через ПВЗ Маркета - 15 ₽ за обработку отправления и обратная доставка по объему: 80 ₽ до 1 л, затем 9 ₽ за литр до 30 л, 7 ₽ до 200 л, 5 ₽ свыше, не больше 5 500 ₽. За долгое хранение в пункте - 15 ₽ за отправление, начиная с 6-го дня.
- Своя доставка - ваш курьер или служба по договору.
Пример из справки: возврат корма 11 × 40 × 84 см - 37 л - стоит 80 + 261 + 49 = 390 ₽ доставки плюс 15 ₽ обработки. Возврат шкафа на 372 л - 2 391 ₽. Для крупногабарита закладывайте возвраты в цену заранее. Остальные тарифы всех моделей - в статье о логистике Маркета, общий расчет - в калькуляторе продавца.
Индекс качества для модели DBS
Индекс качества DBS считается по заказам, у которых плановая дата доставки пришлась на последние 7 дней (если их меньше 50 - берутся более ранние дни). Вчерашний день весит 7, самый давний - 1. Чтобы держать индекс 98-100 и ничего не доплачивать, нужно:
- не больше 4% заказов, доставленных не вовремя (перенос по вашей вине считается опозданием);
- не больше 2% заказов, отмененных по вашей вине;
- вовремя передавать статусы: при самовывозе получение подтверждают в тот же день, при курьерской доставке - не позже 12 часов после планового дня.
| Индекс | Отмена по вашей вине | Опоздание 1 / 2 / 3 / 4 / 5+ дней |
|---|---|---|
| 98-100 | 0% | 0% |
| 95-97 | 50% | 10 / 20 / 40 / 80 / 100% |
| 80-94 | 75% | 15 / 30 / 60 / 100 / 100% |
| 0-79 | 100% | 25 / 50 / 100 / 100 / 100% |
Проценты - от платы за размещение товара, за каждый товар в заказе, сверх основной платы. Отмена стоит от 150 до 5 000 ₽, опоздание - от 50 до 2 000 ₽. Пример: размещение товара 1 000 ₽, индекс 95, опоздание на 2 дня - доплата 200 ₽, отмена - 500 ₽. Новичку до расчета индекса действуют ставки уровня 98-100.
При индексе ниже 40 магазин отключают через 24 часа на 7 дней. Вернуться раньше можно через «Сводка» → «Индекс качества» → «Возобновить продажи», описав, что исправили. Несправедливое снижение оспаривают там же кнопкой «Оспорить индекс» - на время рассмотрения магазин не отключат. Все суммы - на странице о штрафах Маркета.
DBS с доставкой в ПВЗ Маркета и возвраты
Доставка в ПВЗ Маркета доступна DBS-магазинам, кроме тех, кто принимает только наличные: покупатель платит заранее. Заказ везут в пункт в те же сроки, что курьером, с ярлыками на каждое грузовое место, и забирают акт приема-передачи. За каждый полученный в пункте заказ Маркет перечисляет 49 ₽. Нельзя везти в ПВЗ рецептурные лекарства, ювелирные изделия, скоропортящиеся продукты, живые растения и крупногабарит от 30 кг, 0,5 м³ или 150 см по сумме сторон. Если покупатель не пришел за 7 дней, заказ нужно забрать.
Возвраты на DBS
- неиспользованный товар покупатель возвращает в течение 7 или 15 дней в зависимости от категории, брак - в течение 15 дней, дальше - только по гарантии;
- на решение по заявке у вас 48 часов; после отказа покупатель может обратиться в арбитраж Маркета, на ответ арбитру - 24 часа, на документы - 48 часов, решение арбитра окончательное;
- возврат через ПВЗ Маркет везет в пункт рядом с вашим складом; забрать его нужно за 15 дней, на 16-й день товар уходит в утилизацию;
- при продаже организациям вернуть можно только товар ненадлежащего качества в течение 3 дней.
FBY, FBS, DBS или Экспресс: сравнение моделей Яндекс Маркета
У Маркета четыре модели работы, и их можно совмещать: каждая - отдельный магазин в одном кабинете. Коротко на октябрь 2026 года:
| FBY | FBS | Экспресс | DBS | |
|---|---|---|---|---|
| Кто хранит | Маркет | вы | вы | вы |
| Кто везет покупателю | Маркет | Маркет | курьер Маркета за 1-2 часа | вы |
| Логистика Маркету | 5% цены + средняя миля, хранение после льготного периода (не начисляется до 31.12.2026) | 5% + средняя миля + обработка 25 ₽ + выезд курьера | 8% цены, от 100 до 1 500 ₽ | за доставку не платите |
| Главный риск | залежавшийся товар и хранение | опоздания с отгрузкой | сборка сразу после заказа | опоздания и отмены в доставке |
| Самозанятым | нет | да | да | да |
| Кому подходит | ходовой компактный товар | широкий ассортимент, свой склад | магазин в городе, 5 дней в неделю по 5 часов | крупногабарит, локальный бизнес, товары «только DBS» |
Что выбрать: FBY или FBS, и когда DBS
- Товар продается быстрее льготного периода хранения (120 дней, одежда 365, крупногабарит 30) и компактный - FBY: быстрая доставка поднимает его в поиске.
- Много позиций с редкими продажами - FBS: не замораживаете деньги в запасе на складе Маркета.
- Тяжелое и объемное - сравните среднюю милю за ваш объем с себестоимостью своей доставки: миля за 200 л - 1 684 ₽, если своя дешевле - DBS.
- Покупатели в одном городе и нужна скорость - Экспресс.
Подробно о складской модели - на страницах FBY и FBS, сравнение схем всех площадок - в гайде FBO, FBS и DBS.
Ошибки на DBS и их цена
- Срок доставки без запаса - каждое опоздание при индексе ниже 98 стоит от 50 ₽ и тянет индекс вниз.
- Остатки не обновлены - отмена по вашей вине: от 150 ₽ и минус к индексу.
- Тариф по умолчанию на тяжелые товары - 599 ₽ от покупателя при доставке, которая стоит вам дороже.
- Статус «Доставлен» не передан до 12:00 следующего дня - Маркет может снизить индекс или отменить заказ.
- Регион «Москва» без учета новых границ - заказы во Внуково и Бутово, куда вы не возите.
- Невыкупы и возвраты лежат в ПВЗ - с 6-го дня за отправление берут 15 ₽ за долгое хранение, а возврат, не забранный из пункта Маркета за 15 дней, уходит в утилизацию.
Кабинет SkuScan подключается к Маркету ключом только на чтение: «Остатки» показывают, на сколько дней хватит товара, чтобы не ловить отмены из-за пустого склада, а «Прибыль» - сколько остается с каждого заказа после удержаний Маркета, себестоимости и налога. Кабинет - 14 дней бесплатно.