- Аудит поставил ежедневнику 67 из 100: на фото не видно, что он без дат, в названии нет слова «недатированный», а часть плохих оценок от тех, кто ждал даты.
- Грина в кабинете объяснила спад: после января датированные ежедневники теряют страницы, и покупатели ищут такой, который можно начать с любого дня.
- Вера ответила на отзывы про даты, поставила обложку «Начни с любого дня» и дописала «недатированный» в название.
- Заказы ежедневника за 30 дней снизились до 366 с 456, а планер без правок за те же недели упал до 152 с 275.
- Это умеренный результат: спад остался, но вдвое мягче, чем у остального магазина.
Содержание
Спад, который приходит каждый январь
Ежедневники покупают к Новому году: себе, коллегам, в подарок. Пик приходится на декабрь и первую неделю января, когда хочется начать год с чистого листа. Потом спрос падает, и каждый продавец ежедневников знает, что так будет до августа, когда за ежедневниками придут студенты и школьники.
Вера принимала это как погоду. Но в этом году она обратила внимание на деталь: ее ежедневник недатированный. В нем нет готовых дат, их пишут сами. По логике, после января он должен продаваться лучше датированных, а падал так же, как все.
13 января она вставила ссылку на ежедневник в бесплатный аудит SkuScan. Аудит поставил 67 из 100 и собрал находки, которые все говорили об одном.
Главное фото - ежедневник на сером фоне, по которому не понять, что он без дат. В названии нет слова «недатированный». А среди плохих оценок много таких: «думала, что с датами», «неудобно, нет дат». Свое главное отличие ежедневник прятал, а иногда оно даже выглядело недостатком.
Вопрос Грине: это нормально?
Вера подключила магазин к SkuScan ключом WB на чтение и в первый же вечер, 14 января, спросила Грину: заказы падают каждую неделю, это норма января или что-то не так с карточкой.
Грина посмотрела заказы по неделям и запросы. Падение после праздников - норма, ответила она. Но у недатированного ежедневника есть довод, которого нет у датированных: купленный в феврале датированный уже потерял январь, а недатированный не теряет ничего. По запросу «ежедневник недатированный» карточка при этом стояла на 32 месте, далеко от первых строк.
Вера проверила совет на себе. Она открыла выдачу WB по запросу «ежедневник» с телефона, как это делает покупатель в феврале, и пролистала первые три экрана. Почти все карточки в первых строках говорили о годе: «на 2026 год», «датированный», «с календарем». Ее ежедневник среди них выглядел просто зеленой книжкой без подписи. Никто из покупателей не мог догадаться, что он решает их февральскую проблему.
Я пять лет считала, что недатированный - это просто вариант. А это главный аргумент, и он работает как раз тогда, когда у всех спад.
Вера Гордеева, «Тетрадь дней»
«Нет дат, неудобно»: ответ-объяснение
16 января Вера открыла раздел «Отзывы и вопросы». На отзывы про отсутствие дат раньше никто не отвечал: Вера считала, что покупатель сам не прочитал описание. SkuScan собрал эти отзывы в одну тему и подготовил черновик ответа.
Вера переписала ответ своими словами: что ежедневник недатированный специально, чем это удобно и как быстро проставить даты на месяц вперед. Ответ прочитает каждый, кто открывает отзывы, и для кого-то «нет дат» перестанет быть минусом еще до заказа.
Через пару недель в отзывах появились первые фразы вида «купила в феврале и ничего не потеряла». Вера отметила их как лучший результат ответов: покупатели начали сами объяснять друг другу, зачем нужен недатированный ежедневник. Такой отзыв работает лучше любого текста продавца, потому что ему верят.
Оранжевый фон и одна фраза
Новую обложку Вера сделала на ярко-оранжевом фоне: шалфейный ежедневник на нем заметен сразу, а на сером терялся. Сверху крупно: «Начни с любого дня». Внизу плашка с тем, что важно сравнить: формат и число страниц.
Фраза сформулирована не для января, а для всех остальных месяцев. В выдаче рядом стоят датированные ежедневники на год, и покупатель в феврале или марте видит, что вот этот не пропадет наполовину.
С 18 января в выдаче стояла оранжевая версия. Старую Вера оставила в истории главного фото: там у каждой версии свои показы и клики, и сравнивать можно по цифрам, а не по ощущению.
Кликабельность выросла с 2,3% до 3,2%. Для спада это важно: людей, которые ищут ежедневники, становится меньше, и каждый клик ценнее.
Слово, которое ищут после праздников
21 января Вера открыла SEO-мастер. Название теперь начинается с «Ежедневник недатированный А5», а в конце добавлено «планер на год»: так ищут те, кто планирует не по дням, а по месяцам. В характеристиках появились число страниц и разметка, а в описании - абзац о том, чем недатированный лучше датированного.
Слово «планер» Вера сначала не хотела добавлять: ей казалось, что это про настольные отрывные блоки. Но SEO-мастер показал, что «планер на год» ищут как раз те, кто выбирает ежедневник под цели и привычки.
Через несколько недель по запросу «ежедневник недатированный» карточка была на 11 месте вместо 32, а по «ежедневник а5» поднялась с 26 на 14.
Спад остался, но мягче
Честный результат этого кейса - не рост, а более мягкое падение. Заказы ежедневника за 30 дней после правок снизились: 366 против 456 в январе. Чтобы понять, хорошо это или плохо, нужно сравнить с товарами, которые Вера не трогала.
| Заказы за 30 дней | Январь | Февраль и начало марта |
|---|---|---|
| Планер на неделю, без правок | 275 | 152 |
| Наклейки, без правок | 231 | 124 |
| Гелевые ручки, без правок | 210 | 118 |
| Ежедневник недатированный | 456 | 366 |
Планер, наклейки и ручки после праздников потеряли почти половину заказов. Ежедневник - около пятой части. Разница и есть работа: обложка, название и ответы сделали довод недатированного видимым тогда, когда он сильнее всего.
Наклейки и ручки, к слову, Вера тоже хочет связать с ежедневником: показать их на последнем слайде как то, с чем удобно вести записи. Но это уже следующий шаг, в этом кейсе их не трогали.
Деньги: падение, которое могло быть больше
Прибыль магазина за 30 дней снизилась: 118 132 ₽ против 169 250 ₽ в январе. Это сезон, и правки его не отменили. Но если бы ежедневник упал так же, как планер, магазин недосчитался бы заметно больше.
Ежедневник - самый дорогой и самый прибыльный товар магазина, поэтому каждый сохраненный заказ здесь весит больше, чем заказ наклеек или ручек. В феврале он принес основную часть прибыли магазина.
Вера посчитала это и по-другому. Если бы ежедневник в феврале просел так же, как планер, он принес бы примерно на треть меньше заказов, чем принес на самом деле. В деньгах это больше, чем стоит кабинет SkuScan за несколько месяцев.
Что дальше: август и бумага
Аудит в начале марта оценил ежедневник в 80 баллов. Жалобы на даты почти ушли, а первой стала бумага: спиртовые маркеры просвечивают. Это свойство бумаги, и Вера решила написать об этом в описании прямо: какими ручками писать удобно, а какими нет.
Следующий пик - август, когда за ежедневниками придут студенты. Вера уже знает, что повторит то же самое: обложку под тех, кто начинает учебный год, и ответы на вопросы, которые задают в сентябре.
- Если ваш товар чем-то отличается от соседей, проверьте, видно ли это отличие в выдаче, а не только в описании.
- Сформулируйте отличие как пользу: не «без дат», а «начни с любого дня».
- Отвечайте на отзывы, где ваше отличие приняли за недостаток: следующий покупатель прочитает объяснение.
- В сезонный спад меряйте результат не ростом, а тем, насколько мягче вы упали по сравнению с товарами без правок.
- Спросите Грину, нормален ли спад: она покажет цифры по неделям и запросы, а не общие слова.
Без регистрации · отчет за 2-4 минуты · потери в рублях и план исправлений
Вопросы и ответы
Чем недатированный ежедневник лучше датированного?
Его можно начать с любого дня, и страницы не пропадают, если вы купили его не в январе или пропустили неделю. Датированный удобнее тем, что даты уже проставлены, но после января он теряет часть страниц.
Почему падают продажи ежедневников после Нового года?
Пик спроса приходится на декабрь и первые дни января, потом покупателей становится меньше до августа. Это сезон. Смягчить спад можно, если показать покупателю, почему ваш товар подходит и в феврале.
Как понять, что спад продаж нормальный, а не проблема карточки?
Сравните товар с похожими товарами без изменений. Если они падают так же, это сезон. В кабинете SkuScan можно спросить Грину: она разберет заказы по неделям и запросы и скажет, что из этого норма.
Как писать в названии ежедневника, если он без дат?
Начните с главного запроса, по которому ищут именно такой товар, например «ежедневник недатированный», и добавьте формат. Не пишите год в названии недатированного ежедневника: это введет в заблуждение.
Считается ли хорошим результатом меньшее падение продаж?
Да, если его можно доказать сравнением с товарами без правок. В сезонный спад рост редко возможен, а сохраненные заказы - это реальные деньги.
Можно ли писать «2026» в карточке недатированного ежедневника?
Нет: это введет покупателя в заблуждение и даст повод для возврата. Пишите, что ежедневник подходит для любого года и его можно начать с любого месяца. Это честно и как раз отличает недатированный ежедневник от датированных.
