- Аудит поставил поло 71 из 100 и посоветовал дописать описание и характеристики. Главный запрос «поло мужское» уже стоял в начале названия.
- 16 мая Михаил сам переименовал карточку, чтобы ее находили и как футболку. Через два дня по «поло мужское» она стояла на 39 месте вместо 9.
- Раздел «Сегодня» показал провал заказов, «Позиции» - причину. Михаил вернул старое название, и за неделю место восстановилось.
- 25 мая SEO-мастер переписал описание и характеристики, оставив главный запрос первыми словами. По «поло мужское хлопок» карточка поднялась с 22 на 9 место.
- Неделя переименования стоила около трети заказов поло. Итог кейса умеренный: тексты сработали, но пик начался с потери.
Содержание
Совет, который показался скучным
Поло - сезонный товар. С мая по июль его покупают в разы чаще, чем зимой, и каждая неделя пика стоит дороже любой недели осени. Михаил хотел войти в сезон с лучшей карточкой, чем в прошлом году.
12 мая он вставил ссылку на темно-синее поло в бесплатный аудит SkuScan. Аудит поставил 71 из 100. Карточка была крепкой: главный запрос «поло мужское» стоял первыми словами названия, по нему поло было на 9 месте, фото хорошие.
Михаил прочитал план и отложил его на потом: описание казалось мелочью рядом с тем, что он задумал сам.
Находки были неброские. Описание в две строки не говорит ни о ткани, ни о крое, ни об уходе. Пустые характеристики ткани и покроя. И отзывы про усадку без совета по размеру. План аудита начинался с того, что не нужно трогать: начало названия, по которому карточку уже находят.
16 мая: название пошире
Михаил посчитал, что дописывать описание - долго и мелко. Он смотрел шире: запросов про футболки в разы больше, чем про поло. Если назвать карточку так, чтобы ее находили и по «футболке мужской с воротником», покупателей станет больше.
В пятницу вечером он сам, прямо в кабинете WB, поменял название. «Поло мужское» ушло из начала, первыми словами стала «футболка». Слово «поло» осталось где-то в середине. Ничего не проверял: казалось, что лишние слова могут только добавить показов.
Аудит, кстати, предупреждал именно об этом, но Михаил прочитал совет как перестраховку. Ему казалось, что продавцы, которые держатся за старое название, просто боятся экспериментов. А экспериментировать в пик сезона, как выяснилось, дороже всего: каждый день стоит в два-три раза больше заказов, чем в марте, и потерянные позиции возвращаются не за день.
Утро вторника: заказов меньше
Во вторник утром Михаил открыл раздел «Сегодня». Раздел каждое утро сравнивает вчерашний день с обычным и показывает, где деньги ушли или пришли. За понедельник заказы были заметно ниже обычного, хотя на дворе было начало сезона и погода стояла теплая.
Причина нашлась в соседнем разделе. «Позиции» показывают место карточки по каждому важному запросу по дням. По «поло мужское» поло ушло с 9 места на 39, по «поло мужское хлопок» - с 22 на 69. Обе линии обрывались ровно в день переименования.
Я думал, что расширяю аудиторию. А на деле выключил карточку для тех, кто ее уже находил. Хорошо, что это было видно в понедельник, а не в конце месяца.
Михаил Зотов, «Волжский трикотаж»
Откат и неделя ожидания
В тот же день Михаил вернул старое название. Место не вернулось мгновенно: выдаче нужно время, чтобы снова поверить карточке. Еще неделю поло стояло ниже обычного, и заказы восстанавливались постепенно.
Неделя переименования обошлась дорого. В неделю аудита поло заказали 62 раз, в неделю провала - 41, в следующую - 47. Около трети заказов в самом начале пика ушли к соседям по выдаче. Вернуть эти недели нельзя: тот, кто купил поло у соседа в мае, второе поло до осени уже не ищет.
Зато урок был усвоен сразу. Михаил записал себе правило: название карточки, которая хорошо стоит по главному запросу, меняется только с главным запросом в начале и только после проверки, что по нему ничего не теряется.
Отдельно Михаил проверил, не пострадали ли другие товары. Белое поло и футболки он не переименовывал, и их позиции в те же дни держались ровно. Это подтвердило, что дело было именно в названии темно-синего поло, а не в выдаче или погоде. На проверку ушло пять минут: в «Позициях» все товары магазина видны в одной таблице.
SEO-мастер: все, кроме начала названия
25 мая, когда позиции вернулись, Михаил сделал то, что советовал аудит с самого начала, но уже через SEO-мастер. Мастер собрал запросы, по которым ищут поло, и показал, каких слов нет в карточке. Название он оставил с «поло мужское» первыми словами, а дальше добавил «хлопок пике» и крой.
Главная работа была в описании. Вместо двух строк появился текст о том, что такое пике и почему оно держит форму, как поло сидит, какой размер брать, если вы между двумя, и как стирать, чтобы хлопок не сел. В характеристиках - ткань, покрой и тип воротника. Ответ на главную жалобу, про усадку, теперь был прямо в карточке.
Отдельно мастер подсказал, что «рубашка поло мужская» - заметный запрос, которого нет нигде в карточке. Михаил вписал его в описание, а не в название: так он добавлял охват, о котором мечтал с самого начала, но без риска для места по главному запросу.
К концу кейса по «поло мужское» карточка стояла на 6 месте, выше, чем до всей истории. По «поло мужское хлопок», где раньше ее почти не было видно, поднялась с 22 на 9.
Сезон: что дала работа, а что пик
Май и июнь - пик поло и вообще летней мужской одежды. Футболки и лонгсливы Михаил не трогал, и они показывают, что дал сезон.
| Заказы за 30 дней | Апрель и начало мая | Июнь и начало июля |
|---|---|---|
| Набор футболок, без правок | 183 | 223 |
| Поло белое, без правок | 124 | 147 |
| Лонгслив, без правок | 73 | 86 |
| Поло темно-синее | 234 | 317 |
Футболки выросли в 1,2 раза: это сезон. Темно-синее поло выросло в 1,4 раза. Разница - результат SEO-мастера, но она меньше, чем могла быть: в самом начале пика поло две недели стояло ниже, и часть сезонного спроса ушла мимо.
Белое поло с кантом Михаил тоже собирается переписать через SEO-мастер, но уже по своему правилу: главный запрос остается в начале названия, все остальное - в описании и характеристиках.
Правило, которое Михаил записал себе
После этой истории у Михаила появился короткий список, который он держит рядом с кабинетом WB. Прежде чем менять название, он смотрит в «Позициях», по каким запросам карточка уже стоит высоко, и проверяет, что каждый из них останется в новом названии в той же форме и примерно на том же месте.
Второе правило - не трогать название в первые недели сезона. Если правка нужна, ее лучше сделать за месяц до пика, когда цена ошибки ниже и есть время вернуть позиции. В сезон меняются только описание и характеристики.
Третье - смотреть на позиции на следующий день после любой правки текста, а не ждать отчета о прибыли. Падение по главному запросу видно в «Позициях» за сутки, а в деньгах - только через неделю, когда часть сезона уже потеряна.
Итог: тексты сработали, неделя потеряна
За месяц после правок магазин заработал 121 540 ₽ против 91 032 ₽ до аудита. Большую часть роста принес сезон, меньшую - SEO-мастер. Потерянную неделю в цифрах прибыли не видно, но она там есть: без нее июнь был бы сильнее.
Аудит в начале июля дал поло 80 баллов. Описание и характеристики в порядке, усадка ушла из главных жалоб. Первой стала узость в плечах: это лекало, а не карточка, и Михаил добавил в таблицу размеров ширину плеч.
- Если карточка хорошо стоит по главному запросу, не убирайте его из начала названия: место по нему падает быстро, а возвращается медленно.
- Расширять охват лучше описанием и характеристиками, а не названием.
- После любой правки названия проверьте позиции через день-два, а не через месяц.
- Если позиции упали после правки, откатывайте сразу: каждый день стоит заказов.
- Не делайте рискованных правок в первые недели пика: цена ошибки в сезон в разы выше.
Без регистрации · отчет за 2-4 минуты · потери в рублях и план исправлений
Вопросы и ответы
Можно ли менять название карточки на WB, если она хорошо продается?
Можно, но главный запрос должен остаться первыми словами. Если он уходит из начала, место по нему обычно падает за день-два. Дополнительные слова лучше добавлять в описание и характеристики.
Почему после переименования карточка упала в выдаче?
Выдача WB учитывает, насколько название совпадает с запросом и как близко к началу стоят его слова. Убрали главный запрос из начала - карточка хуже совпадает с ним и опускается. Новые запросы при этом сразу высоко не поднимут.
Как быстро вернутся позиции после отката названия?
Обычно за одну-две недели, если откатить сразу. Чем дольше карточка стоит с неудачным названием, тем дольше потом восстанавливается. Следите за местом по главному запросу в разделе «Позиции» SkuScan каждый день.
Как понять, что заказы упали из-за карточки, а не из-за спроса?
Сравните с другими товарами магазина за те же дни. Если они продаются как обычно, а один товар упал, причина в нем. Раздел «Сегодня» SkuScan показывает, какой товар просел и насколько.
Какой размер поло брать, если между двумя?
Больший: хлопок немного садится после первой стирки. Стирайте при тридцати градусах наизнанку и сушите на плечиках, тогда поло сохранит размер и форму воротника.
Как проверить, что правка карточки не навредила?
Запишите место по главным запросам до правки и смотрите его каждый день неделю после. В разделе «Позиции» SkuScan место по каждому запросу видно по дням, а падение сразу после правки хорошо заметно на графике. Если место упало больше чем на несколько строк, правку лучше откатить.
